Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généraliste, recrute pour l'un de ses clients un(e) téléconseiller H /F · Répondre à des questions sur les factures des clients.
· Traitement des contacts clients d'un fournisseur de système de sécurité : Réponses aux interrogations clients, accompagnement à l'utilisation du matériel et application, vente additionnelle.
· Résoudre un problème technique à la suite d'un dysfonctionnement ou une mauvaise utilisation de l'alarme (l'alarme se déclenche sans infraction, voyant allumé, changer les piles)
· Orienter le client sur son espace personnel (problématique de connexion à l'application par exemple).
· Différents canaux : Appels entrants, BO, traitement de tickets.
Amplitude de travail 7H-22H
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