Plus précisément, vos responsabilités clés seront les suivantes :
Développer le chiffres d'affaires en :
- contribuant à la mise en œuvre du plan d'affaires fret,
- assistant la Responsable Service Clientèle Fret dans l'atteinte des objectifs commerciaux,
- s'assurant de la maximisation de la capacité embarquée et du chiffre d'affaires sur chaque vol.
Servir la clientèle en :
- coordonnant avec l'équipe commerciale les actions nécessaires pour fournir un service de qualité aux clients,
- répondant aux demandes de renseignements et de réservations des clients de manière rapide et professionnelle,
- organisant les relations au quotidien avec l'ensemble des acteurs de la chaine du fret aérien et en utilisant tous les canaux de distribution pour développer le chiffre d'affaires,
- en assistant le Responsable Service Clientèle Fret dans le déploiement de programmes digitalisés visant à favoriser la prise de
réservation en ligne.
Experience: Débutant accepté
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Transports aériens de passagers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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