Responsable centre de compétence d365 - h/f

Description entreprise :
Fonde en 1909, Mayoly est un laboratoire pharmaceutique francais et international independant, specialise dans la Gastro-enterologie et la Dermo-Cosmetique. Suite a l'integration d'Ipsen Sante Familiale, l'entreprise combinee emploie plus de 2 200 personnes dans le monde et a realise a un chiffre d'affaires de plus de 500 MEUR en 2022, dont 65% a l'international dans plus de 100 pays. A horizon 2027, le Groupe Mayoly a pour objectif d'atteindre plus de 600 MEUR de chiffre d'affaires et de devenir une reference mondiale de la sante grand public. Chez Mayoly, nous mettons la sante de tous au coeur de nos preoccupations et menons nos activites avec pragmatisme, responsabilite et bienveillance. Nous sommes engages dans une politique RSE tournee egalement vers la diversite et l'inclusion. La diversite de nos employes enrichit notre culture d'entreprise, le One Mayoly, dans laquelle chacun et chacune peut se developper, grandir et performer dans un environnement d'egalite des chances. Une entreprise ou chaque collaborateur est acteur de son propre avenir et ou les talents peuvent s'epanouir, en favorisant toujours la collaboration et l'intelligence collective au profit des besoins des patients, des consommateurs et des clients.

Description du poste :
Le Responsable du Centre de competence D365 a pour mission de piloter et d'animer le centre de competences interne dedie a l'ERP Microsoft Dynamics 365 au sein du groupe, et de piloter l'activite des prestataires qui interviennent sur ce perimetre. Il/Elle assure l'alignement de la plateforme D365 avec les besoins des metiers et la strategie SI, tout en promouvant l'innovation et l'excellence applicative. est le garant de la coherence et de l'integrite de la solution. Il est responsable du design, de la configuration, du deploiement de la solution D365 F&O, de ses evolutions, de son maintien en condition operationnelle et du support aux utilisateurs. L'objectif principal est de creer de la valeur pour les differentes entites de l'entreprise en garantissant une gouvernance efficace, une feuille de route coherente et une utilisation optimale des solutions D365 dans un environnement pharmaceutique international. Roadmap D365 En collaboration avec les BRM et le Directeur du pole Shared Solutions, contribuer a la definition de la strategie ERP et gerer la roadmap applicative en accord avec la direction informatique et les priorites metiers. Assurer la coherence des choix applicatifs et technologiques sur l'ensemble des modules ERP. Assurer une veille active sur les evolutions de l'ecosysteme Microsoft D365 (nouvelles versions, modules additionnels, Power Platform, etc.) ainsi que sur les tendances du secteur pharmaceutique numerique. Participer a des conferences, webinaires ou communautes specialisees pour identifier des solutions innovantes et efficaces, et evaluer leur pertinence pour l'entreprise. Piloter et animer le centre de competence ERP Pilotage du centre de competence D365 : Diriger et encadrer l'equipe du centre de competence (experts fonctionnels, techniques, partenaires) et animer la communaute des utilisateurs D365 au sein de l'entreprise. Recruter les nouveaux membres du Centre de competences et developper les competences des equipes en place. Relation partenaires : Gerer la relation avec l'editeur (Microsoft) et les partenaires/integrateurs externes : suivi des contrats, pilotage des prestations, evaluation de la qualite des services fournis. Negocier et suivre les engagements (SLA) des fournisseurs impliques sur la plateforme. Suivi des indicateurs : Mettre en place des indicateurs de performance du centre de competence (demande/projet en cours, respect des SLA, satisfaction des utilisateurs, etc.) et produire des rapports reguliers a destination du management. Certification et expertise : Maintenir a jour son niveau d'expertise (et celui de l'equipe) par des certifications Microsoft eventuelles et la consultation reguliere des ressources mises a disposition par l'editeur ou les communautes professionnelles. Mettre en oeuvre les projets de deploiement, d'amelioration ou d'extension du perimetre Promouvoir activement l'innovation en explorant les nouvelles fonctionnalites de D365 et en initiant des projets pilotes pertinents. Garantir la reussite des projets de deploiement et d'evolution autour de D365 en mettant en oeuvre les bonnes pratiques de gestion de projet et en veillant au respect des delais, de la qualite et des couts. Participer aux comites de pilotage et instances de suivi des projets Dynamics afin de representer le centre de competence et de s'assurer de l'avancement conforme a la roadmap. Alerter en cas de derives et proposer des plans d'actions correctifs si necessaire. A la fin de chaque projet, veiller a la capitalisation des retours d'experience (REX) pour ameliorer en continu les methodologies et pratiques de mise en oeuvre de D365. Assurer la coordination entre les differentes equipes contributrices (fonctionnelles, techniques, infrastructures, securite) sur les projets D365. Faciliter la communication et la resolution des points de blocage entre ces equipes et veiller a l'alignement de tous sur les objectifs du projet. Maintien en condition operationnelle et support aux utilisateurs Delivery et support : Coordonner les ressources du centre de competence pour apporter un support de niveau expert sur D365. Contribuer a la resolution des incidents majeurs et au suivi des problemes recurrents jusqu'a leur cloture. S'assurer de la performance, de la fiabilite et de la securite des applications D365 en production (approche "excellence applicative"). Veiller au respect des normes internes et reglementaires dans l'utilisation de D365 (validation des systemes, conformite GxP pharmaceutique, protection des donnees). Collaborer avec les departements Qualite, Compliance et SSI pour assurer la conformite des solutions deployees.

Profil recherché :
Cette fonction necessite une formation de type Ingenieur, Master, ou formation de type Bac+4/5, justifiant d'une experience de minimum 7 ans sur un poste de consultant ERP Microsoft Dynamics AX ou Dynamics 365 Finance & Operations. Une experience en tant que Chef de projet ou de responsable du delivery pour un projet de mise en place de D365 F&O serait un plus. Connaissance metier relatif aux processus logistique, production, controle qualite, negoce et/ou finance Maitrise de la gestion budgetaire Une connaissance du secteur pharmaceutique serait un plus Maitrise de l'anglais Capacite averee a piloter des projets complexes et internationaux, en respectant les engagements de budget, delais et qualite. Aptitude au management transverse : animer une equipe pluridisciplinaire (dont des experts qui ne sont pas en lien hierarchique direct) et federer autour d'objectifs communs. Maitrise des methodes et outils de gestion de projet (Agile/Scrum, cycle en V, PMP) et des outils associes, ainsi que de la gestion de backlog pour la roadmap d'evolution. Competence en gouvernance SI : mise en place de comites, de processus de decision, gestion du portefeuille de demandes/changements Aisance dans la gestion de la relation partenaires : capacite a negocier et suivre les prestations des integrateurs, a challenger les solutions proposees et a construire une relation de confiance avec l'editeur. Conduite du changement : savoir organiser des formations utilisateurs, concevoir des supports de communication clairs, accompagner les metiers dans l'adoption des nouvelles solutions. Excellentes capacites d'analyse et resolution de problemes, pour diagnostiquer les dysfonctionnements complexes et apporter des solutions perennes.