Au sein de votre équipe #OneTeam
Nous recherchons un Responsable Billing Operations pour notre département Finance qui a pour mission d’accompagner le développement d’OVHcloud par le suivi de la performance, des prévisions, de la comptabilité et des relations avec nos prestataires tout en traduisant la vision stratégique en exercices budgétaires.
Vos principales responsabilités
* Vous managez l'équipe Billing Operations, dont l'équipe de facturation grands comptes constituée de 7 Key account specialists et d’un manager
* Avec le manager et l’équipe de facturation grands comptes, vous assurez la facturation des clients grands comptes (10 M EUR par mois)
* Vous sécurisez la facturation des clients digitaux (700 k factures par mois), vous mettez en place les mesures et contrôles appropriés.
* Vous harmonisez les pratiques au sein de l'équipe, avec un pilotage par le risque (business continuity, satisfaction client, audit)
* Vous animez la performance collective. Vous donnez du sens et fédérez les collaborateurs autour de la feuille de route ; vous ajustez les priorités si nécessaire.
* Vous reportez, analysez, proposez et mettez en place des améliorations quant à la gestion des incidents, des contrôles et du reporting
* Vous mettez en place les opérations spécifiques liées au projet de facturation électronique (incl. Chorus Pro)
* Vous assurez le suivi de la facturation : produits/clients/campagnes, etc. Vous effectuez un reporting régulier de l'activité.
* Vous travaillez régulièrement en liaison avec les opérationnels afin d’améliorer la relation client et d’obtenir les éléments de facturation dans les meilleurs délais
* Vous sensibilisez les équipes commerciales, les équipes support, les équipes produits et Marketing et les équipes IT aux bonnes pratiques liées à la facturation
* Vous participez aux clôtures de fin d'année (FAE, PCA, circularisation clients) avec la Direction Financière.
* Vous participez au programme de Transformation Order-To-Cash et anticipez les impacts sur les Opérations.
Votre futur impact
Dans 6 mois
- Vous aurez établi une relation étroite et de confiance avec les différents interlocuteurs internes (sales, support, IT, Controlling,, …)
- Vous aurez posé un diagnostic sur l’organisation de l’équipe, identifié les chantiers prioritaires et serez en mesure d’ajustez la feuille de route
- Vous aurez participé à l’amélioration des processus et poursuivi leur documentation avec l’aide de l’équipe
- Vous serez intégré au collectif CFO dans son ensemble
Et dans 1 an
- Vous contribuerez directement à la croissance du CA d’OVHcloud
- Vous mesurerez l’impact de vos actions sur la satisfaction de nos clients
- Vous vous investirez directement dans les sujets de transformation en lien avec nos équipes IT
- Vous aurez mis en place une organisation d’équipe optimale et serez en mesure de piloter et d’évaluer les progrès
Compétences requises :
De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d’une expérience similaire et avez été confronté à des gros volumes de facturation, à des environnements complexes et à des organisations en mouvement.
* Vous disposez de connaissances élargies sur la facturation et la chaine O2C
* Vous êtes un manager expérimenté
* Vous faîtes preuve d'intérêt pour le domaine du cloud
* Vous êtes à l’aise avec la manipulation de données (Excel, SQL, etc)
* Vous disposez d’une expérience probante en management d’équipe
* Vous maitrisez l'anglais à l'écrit comme à l'oral
* Vous êtes rigoureux, méthodique et organisé (vous portez une grande attention aux détails)
* Vous êtes un bon communiquant et reconnaissez la valeur du travail en équipe
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