VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital Entre conseil stratégique et réalisation technologique, nous cultivons un esprit "boutique" : de l'excellence, de l'humain et une forte culture de l'innovation. Nous sommes présents à Paris, Montréal, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. Leader mondial de l'expérience client et corporate Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : ✔️ De la stratégie et l'innovation ✔️ À l'exécution à grande échelle, grâce à notre expertise en business, tech, data et IA ✨ Reconnaissances & Leadership Leader en innovation et croissance 2025 (Les Echos Business Magazine) Acteur multi-tech et partenaire Premium Salesforce Champion d'une "Tech Responsable et Durable" Créé avec la parité hommes-femmes, défendant l’égalité grâce à une équipe de direction engagée 45 % de femmes au sein de nos équipes Campagne primée TopCom en 2024 Certifications et Prix Salesforce Impact Partner 2024 Cybervadis 2025 Entreprise à impact de l'année 2024 par Choose My Company VO2 GROUP: The Bright Side of Tech ___________________________________________________________________ Dans le cadre du développement de notre service informatique, nous recherchons un(e) alternant(e) Technicien Helpdesk pour assurer l’assistance technique auprès des utilisateurs. Vous intégrerez une équipe dynamique et serez formé(e) aux bonnes pratiques du support informatique. Missions principales Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau) auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (sur site ou à distance) Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.) Assister les utilisateurs sur l’usage des outils et logiciels internes Gérer les demandes via un outil de ticketing et assurer leur suivi Participer à la gestion du parc informatique et aux mises à jour des équipements Contribuer à la rédaction de procédures et documentations techniques Remonter les incidents critiques aux équipes concernées Profil recherché Compétences techniques : Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et/ou macOS Notions de base en réseaux Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365, Google Workspace…) Sensibilisation aux notions de cybersécurité Anglais parlé Une première expérience (stage, projet, etc.) en support informatique est un plus Qualités personnelles : Bon relationnel et sens du service Esprit d’analyse et de résolution de problèmes Autonomie et rigueur Capacité d’adaptation et réactivité Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, et notre programme de diversité et d’inclusion vise à faire de VO2 Group un lieu de travail idéal pour des talents variés. We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
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