Responsable Support des Applications (H/F)
RRH / Développement RH - Secteur IT passionnée par le changement et l'innovation
Rattaché(e) au DSI Adjoint en charge des activités de Distribution, vous pilotez les équipes dédiées au support applicatif basées à la Réunion et à la Martinique, en assurant la qualité du service délivré.
* Vous garantissez, sur votre périmètre, le bon fonctionnement de l’écosystème applicatif, la pertinence, la performance et la sécurité du SI, ainsi que des solutions en exploitation dans les filiales du groupe à travers le monde (Caraïbes, Océan Indien, Afrique, Asie, Europe).
* Vous pilotez et mettez en œuvre des méthodes de travail efficaces, y compris la gouvernance pour la prise en charge de nouveaux pans d’activités (Build to Run).
* Vous animez les partenaires (éditeurs) en charge des incidents complexes nécessitant une expertise spécifique.
* Vous suivez le développement, la qualification et le déploiement de correctifs, tout en assurant la communication avec les utilisateurs concernés.
* Vous organisez, pilotez et sécurisez les compétences clés de vos équipes.
De formation ingénieur (ou équivalent), vous disposez d’une expérience d’au moins 10 ans dans le domaine de l’IT, avec une expérience significative en support applicatif, idéalement dans le secteur de la distribution.
Une bonne connaissance des outils de ticketing (JIRA, etc.), de la documentation (CONFLUENCE), ainsi que des rapports d’activités (indicateurs, KPI) et des indicateurs de progrès est obligatoire.
La maîtrise de l’anglais est nécessaire pour ce poste (l'espagnol en option).
Un leadership naturel, un sens de l’engagement, des compétences en management de proximité, et une orientation vers la satisfaction client sont indispensables pour réussir dans ce poste.
Le poste est basé à la Réunion. Des déplacements ponctuels vers les différents territoires d’implantation de GBH, notamment Outre-Mer et Afrique, sont à prévoir.
Le permis B est indispensable.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.