Vos missions au quotidien :
Accueil & relation client
* Accueil physique et téléphonique des clients (50% de temps sur standard).
* Suivi des demandes entrantes : création de fiches client, envoi de confirmations (mail & SMS), mise à jour des tableaux de suivi.
* Maintien de l' espace d'accueil dans un état soigné et professionnel.
Gestion administrative & suivi commercial
* Suivi des commandes, factures fournisseurs, règlements.
* Gestion des documents liés aux chantiers : autorisations, tableaux de production, préparation des réunions hebdomadaires.
* Relances clients & suivi des impayés.
* Classement & transmission des bons de livraison à la comptabilité.
Appui à l' activité Services à la personne
· Saisie et suivi des devis, mise à jour des temps de chantiers.
* Préparation et envoi des factures, suivi des règlements.
* Veille sur les exigences administratives & communication avec l'URSSAF.
Support commercial & communication
* Préparation de supports pour salons et événements.
* Suivi du CRM : gestion des prospects, relances, appui à la stratégie commerciale.
* Participation au plan d'action commercial, aide potentielle aux réseaux sociaux.
Appui RH
* Suivi administratif du personnel (absences, obligations réglementaires).
* Suivi des habilitations et conformité réglementaire.
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