Réceptionniste h/f

Description Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs Elysées. Depuis son inauguration en 1929, il s’est imposé comme l’un des joyaux de sophistication et d’élégance de l’hôtellerie parisienne. L‘Art Déco et le passé glorieux confèrent au lieu une réputation exceptionnelle et, en même temps, une histoire. Engagés et passionnés, nos associés portent haut et loin l’histoire du Prince de Galles. Rejoignez nos équipes en qualité de Réceptionniste H/F MISSIONS PRINCIPALES Accueille et accompagne le client avec sourire et courtoisie en créant une atmosphère agréable et confortable selon les procédures établies. S’assure que le client est satisfait de la prestation. Procède à l’enregistrement et vérifie toutes les données relatives au séjour du client. Contrôle la facturation et le dépassement de crédit. Procède au « départ » des clients selon les procédures établies. S’occupe des encaissements, facturation et change. Est responsable du bon déroulement de l’arrivée en respectant les procédures. S’assure de l’accompagnement des clients dans leurs chambres, utilise le nom des clients et fait suivre les bagages. Est responsable de son fond de caisse et fourni en back up tous les justificatifs de change et de déduction. Assure un service professionnel à tout moment ; et fait en sorte que toute remarque ou contestation soit transmis ou supérieur hiérarchique. S’informe auprès du chef de brigade pour connaître la stratégie de vente. Connaît l’hôtel, points de vente et heures d’ouverture. Connaît les chambres (situation, type produits accueil, matériel téléphone, vidéo, branchement modem internet, business center). Connaît et maitrise le système informatique au mieux de ses fonctions et possibilités. Reconnaît les clients réguliers et membres Marriott afin de pouvoir satisfaire leurs attentes de service. Connait et applique les procédures de sécurité incendie. Connaît et applique les consignes et procédures mentionnées dans le manuel d’opérations de la réception. AVANTAGES : Contrat 35h et heures supplémentaires payées. 13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur. Indemnité nourriture à hauteur de 204 euros par mois. Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc… Primes d’ancienneté. Primes médaille d’honneur de travail. Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compétences, VAE, Projet de transition). Comité d’entreprise (de nombreux exposants, des réductions auprès de commerces partenaires…). Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas). Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par l’employeur. Remboursement 90% des transports. Explore Program : Réduction sur l’ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott. Possibilités d'évolution en interne et à l'international. Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.