Responsable des opérations - cdi h/f

Entité

Lagardère Travel Retail France


Métier

Commerce / Vente / Relations Clients


Type de contrat

CDI


Localisation

Levallois-Perret


Publiée le

10 juin 2026


Début du contrat

ASAP
Rejoignez la Team Lagardère Travel Retail France ! Faites partie d'une communauté dynamique & connectée, qui fait vivre depuis plus de 170 ans une expérience inédite à tous les voyageurs. Leader sur les métiers du Travel Retail - Travel Essentials, Restauration, Duty Free & Mode - dans 51 pays à travers le monde avec plus de 24 000 collaborateurs, nous imaginons une autre façon de voyager en proposant des moments uniques de shopping et de restauration. Avec près de 1 000 magasins en France et forte de ses marques référentes, - RELAY, enseigne emblématique des voyageurs ; - Aelia Duty Free, la référence où se mêlent des marques iconiques et des produits régionaux & authentiques ; - RELAIS H, marque dédiée au réseau hospitalier depuis plus de 40 ans - Bread&Co concept de « café boulangerie » moderne destiné aux voyageurs gourmets. Lagardère Travel Retail France propose également des partenariats avec des acteurs reconnus tels que la FNAC, Monop'daily, Hermès, Chanel, Pokawa, Eric Kayser…

Nous recherchons notre futur(e)Responsable des Opérations pour nos réseaux MONOP & CARREFOUR EXPRESS, qui sera rattaché(e) au Directeur Adjoint du réseau RATP & Superettes.

Ce secteur regroupe des points de vente situés en gares et stations de métro dans toute la France

🎯 Votre rôle au quotidien ?

Vous accompagnez les gérants et animez le secteur

* Animer et fédérer la communauté des gérants, en individuel et en collectif
* Développer l’engagement des gérants en les embarquant autour des enjeux de performance (business, sociaux, qualité, RSE)
* Accompagner les gérants dans leur développement professionnel et leurs projets de mobilité
* Assurer un rôle de référent opérationnel : remontez les points clés, apportez des réponses aux interrogations et garantissez la bonne circulation des informations

Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité du périmètre

* Vous pilotez la performance et la qualité des points de vente de votre secteur
* Analyser les performances, définissez et suivez les plans d’actions
* Piloter les moyens alloués et accompagnez les ouvertures des points de vente
* Garantissez le respect des engagements commerciaux avec nos partenaires
* Vous déployez la politique commerciale et marketing

Porter et incarner la vision, la stratégie et la politique commerciale

* Communiquer la feuille de route et garantissez la bonne mise en œuvre des actions commerciales
* Assurer le rôle d’interlocuteur référent sur les sujets opérationnels et commerciaux
* Vous assurez la gestion des opérations sur votre secteur

Gestion de projets

* Accompagner le fort développement du réseau des supérettes en gares
* Gestion & mise en place de processus en collaboration avec nos partenaires commerciaux
* Contribuer aux plans d’actions et à la démarche d’amélioration continue

Quels sont les détails & conditions du poste ?

* Contrat CDI : temps complet
* Statut : Cadre
* Démarrage : Dés que possible
* Localisation : Levallois-Perret, métro ligne 3 (Pont de Levallois) avec des déplacements fréquents dans toute la France

🙋Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes ?

Expérience/Formation privilégiées

Issu(e) d’une formation supérieure, vous disposez d’une solide expérience dans le pilotage d’activités commerciales ou opérationnelles dans le secteur de la grande distribution.

Principales compétences recherchées

* Une expertise commerciale forte, issue d’une expérience de plusieurs années dans le milieu de la grande distribution
* Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
* Excellentes capacités relationnelles : vous savez fédérer, accompagner et communiquer avec des interlocuteurs variés (gérants, partenaires, fonctions siège).
* Forte autonomie et esprit d’initiative : vous êtes capable de structurer vos priorités, de gérer plusieurs projets en parallèle et de prendre des décisions opérationnelles rapidement.
* Culture du résultat : vous êtes orienté(e) performance, avec un goût prononcé pour les environnements dynamiques et les objectifs ambitieux.
* Rigueur et sens de l’organisation : vous savez mettre en place des process clairs et veiller à leur bonne application sur le terrain.
Gestion d’une offre variée et évolutive.

🏢Pourquoi nous rejoindre ?

Opportunités de carrière et de développement

Une envie d'évoluer ? Découvrez des opportunités variées et des possibilités de mobilité, en France et à l'international, selon les postes disponibles.
Une soif de connaissances ? Bénéficiez d'un programme complet d'intégration et de formations variées tout au long de votre développement, animés par notre Campus interne.

Entreprise conviviale et engagée

* Une passion ? Venez la partager dans l’un de nos clubs
* Une sensibilité aux thématiques RSE ? Consacrez du temps aux autres et à la planète en participant à nos actions environnementales, caritatives
* Une envie de créer du lien ? Participez aux divers événements internes
* Des valeurs fortes ? Lagardère Travel Retail France est engagée dans l'inclusion et la diversité, notamment à travers ses actions en faveur du handicap, de l'égalité entre les femmes et les hommes.

Vous hésitez encore ?

* Prime Vacances
* Prestations CSE : voyages, week-ends, sorties, réductions et ventes privées
* Restaurant d’entreprise

💚 On s’engage !

Chez Lagardère Travel Retail France, nous favorisons la diversité et l'inclusion, nous recrutons et reconnaissons tous les talents. Nous sommes une Entreprise attentive : à nos talents, à nos partenaires, à la planète. Pour en savoir plus, découvrez notre programme PEPS


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