Le profil recherché doit être en capacité de : Concevoir des solutions : · Identifier les besoins des utilisateurs en termes d'outils mais également en termes de suivi de la gestion des incidents afin d'avoir la bonne information au bon moment. · Concevoir et intégrer de nouvelles solutions. · Assurer l'interface entre les équipes internes et externes (intégrateurs). · Apporter son expertise technique lors de mise en place de projets concernant l'infrastructure du système d'information ou lors du lancement de projets transverses. · Etudier les choix techniques et disposer d'une vision critique sur les choix proposés · Réaliser les documentations techniques (DAT, schéma, …). Veille technologique. · Assurer une veille technologique pour maintenir l'efficacité des solutions. · Interroger les fournisseurs, assister à des présentations. Support aux utilisateurs et maintenance. · Intervenir en tant qu'expert auprès des équipes support afin de les aider en cas de panne ou de difficultés (support de 3e niveau). · Mettre à jour les infrastructures afin de les conserver dans un niveau de maintenance éditeur · Auditer les infrastructures lors de dysfonctionnements, mettre en place des solutions pour assurer le maintien en conditions opérationnelles. · Suivi des procédures mises en place lors des pannes et les dysfonctionnements. · Rédiger les documentations pour le support. Assurer l'interface technique entre les équipes client et les intégrateurs : · En animant des réunions de suivi, · En mesurant la performance, la qualité de service et la sûreté, · En vérifiant le degré d'optimisation des équipements, · En assurant une expertise technique auprès des Départements Informatiques et Télécommunications (DIT). Rendre compte : · En mettant à jour les outils de suivi de l'activité, · En alimentant les tableaux de bord du pôle, · En réalisant les bilans par analyse commentée des résultats de chaque projet, des difficultés rencontrées et des solutions envisageables. Profil : Compétences techniques requises · Expert Microsoft Active Directory : o Organisation, Gestion DC o GPO o RBAC o Tiering (Modèle de délégation) o Migration · Maîtrise du Scripting PowerShell · Connaissance approfondie du système Windows Server à partir de la version 2012 · Maîtrise des services Windows généraux (AD, DNS, GPO, WSUS) Qualités attendues · Capacité à évoluer en équipe, · Capacité d'adaptation, · Très bon relationnel, · Rigueur et autonomie, · Capacité à la négociation, · Capacité d'écoute, · Capacité à rendre compte, · Savoir animer des réunions, · Savoir rédiger des comptes-rendus et, plus généralement, des dossiers techniques ou non-techniques.
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