Un technicien support / une technicienne support - conseil departemental de la mayenne

Informations générales Organisme de rattachement Conseils départementaux Référence O053260211000807 Date de début de diffusion 11/02/2026 Date de parution 13/02/2026 Date de fin de diffusion 15/03/2026 Intitulé long de l'offre Un technicien support / Une technicienne support - Direction de la transformation et de l'innovation - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA MAYENNE Date limite de candidature 15/03/2026 Versant Fonction Publique Territoriale Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs Statut du poste Vacant Intitulé du poste Un technicien support / Une technicienne support - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA MAYENNE Description du poste Le Département de la Mayenne s'est engagé dans une démarche de transformation avec pour ambition de moderniser la collectivité et simplifier notre relation avec les usagers. Face aux évolutions permanentes et aux nouvelles formes de relations avec les usagers, les organisations doivent s'adapter et repenser les processus en mettant l'humain au coeur de la transformation. Les outils numériques, incontournables aujourd'hui, s'intègrent dans ces démarches de simplification et de digitalisation des processus. La direction de la transformation et de l'innovation (DTI), sous la responsabilité de la direction générale des services, est en charge de la mise en oeuvre de la gouvernance de la transformation pour accompagner les directions métiers dans cette démarche innovante et améliorer la qualité du service rendu, tout en intégrant une démarche de numérique responsable. Pour mettre en place cette stratégie, la DTI s'appuie sur les trois structures suivantes : - Un service infrastructure et exploitation pour renforcer, maintenir l'infrastructure existante et moderniser le poste de travail ; - Un service accompagnement des transformations pour mettre en oeuvre les transformations et accompagner les métiers ; - Un service support aux usages numériques pour soutenir les professionnels dans l'utilisation des outils numériques et sur des missions transversales : en charge de la gouvernance des données, l'accompagnement des usages numériques pour favoriser l'inclusion numérique des agents, des démarches qualité/innovation, sécurité/architecture du système d'information. Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o053260211000807-technicien-support-une-technicienne-support?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur". Conditions particulières d'exercice Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe Descriptif du profil recherché - Formation : Bac à Bac2 dans le domaine informatique ; - Certification ITIL fortement appréciée ; - Expertise en assistance utilisateur ; - Connaissance et utilisation de logiciels de Helpdesk (IWS, GLPI, ITOP SUMIT) ; - Bonne connaissance des outils Microsoft (Windows 11, M365), des outils de gestion des terminaux (MECM, Microsoft Intune) et d'Active Directory ; - Savoir travailler en équipe ; - Capacité à comprendre et analyser les demandes et incidents ; - Rigueur dans le suivi et la résolution des tickets ; - Capacité à adapter les réponses en fonction du public ; - Bonne capacité pédagogique ; - Bonne capacité relationnelle et orale ; - Autonomie et sens de l'organisation ; - Capacité d'écoute ; - Aisance relationnelle. Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Madame Stéphanie MOULIERE, Cheffe du service support aux usages numériques : 02 43 66 54 05 Fondement juridique du recrutement Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Localisation du poste Europe, France, Pays de La Loire, Mayenne (53) Géolocalisation du poste 16 rue Albert Einstein - 53000 Laval : 53000 Laval Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Laval Date de vacance de l'emploi 13/04/2026