Médiateur / agent de médiation h/f

Basé au cœur du quartier et placé sous la responsabilité du Responsable du service médiation et tranquillité, le médiateur de quartier traite les troubles de voisinage et les incivilités en vue d'améliorer la quiétude et la tranquillité des locataires.Il prévient et traite les conflits entre les résidents et Val Touraine Habitat en rappelant les droits et obligations de chacun. Il contribue au développement des liens sociaux et favorise la cohabitation entre les locataires.Les principales missions seront :La gestion des troubles de voisinages et des phénomènes d'incivilités.Assurer des rondes et la surveillance d'endroits signalés comme sensiblesIntervenir dans le cadre de troubles de voisinage Niveau 1 & 2 (visite au domicile, recueil de témoignages, rappel des règles .) et assurer la gestion administrative des procéduresTenir des permanences locataires sur les deux sitesRepérer et signaler des lieux de squats et de regroupementFaciliter l'accès à certains logements en vue d'interventions techniquesEntretenir les partenariats locaux de sécurité (police nationale, municipaleet les mobiliser sur les phénomènes d'insécurité (regroupements, traficsLa participation au développement du lien social et la prévention visant à la quiétude et à la tranquillité des locatairesIdentifier et analyser des situations qui impactent le fonctionnement collectif et «le mieux vivre ensemble».Contribuer à développer et maintenir le lien social en assistant l'agence sur les actions participatives avec les habitants et en participant à des actions locales (ex: fêtes de quartiers).Aller à la rencontre des habitants pour recueillir leur doléance ou les orienter dans leurs démarches.Le médiateur de quartier interviendra sur les quartiers de St Pierre des Corps et de Joué-les-Tours mais pourra également être amené à intervenir sur d'autres secteurs, en fonction des besoins.Il sera également amené à venir régulièrement au siège notamment dans le cadre de réunions de service ou de projets d'équipe.