Le Gestionnaire Service Client International garantit la qualité du Service Client et les opérations administratives des ventes liées à l’exportation et est force de conseil pour l’importation. Il veille au respect de la politique commerciale définie, des Bonnes Pratiques de Distribution, des réglementations et des procédures internes. Il s’assure du respect des engagements pris envers les clients. Il a le souci de la satisfaction clients, et du respect coût/qualité/délais.
* Relation Client
* Gérer les appels téléphoniques, informer et conseiller les clients
* Mettre à jour et améliorer le système d'information client
* Administrer les ventes
* Gérer et maîtriser les exportations
* Etre force de conseil pour les importations gérées par le Service Achats
* Traiter et suivre les réclamations
* Statistiques de ventes
Définir, élaborer et analyser les statistiques Service Client
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