Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations. Le poste :
En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.
Vous rejoignez l'équipe Prévoyance / Gestion Administrative Entreprise / Gestion Administrative Particuliers sur le site Le Havre.
Vos missions principales :
Au quotidien, vous :
- Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats prévoyance de nos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations, analyser les rejets), toujours dans une démarche omnicanal.
- Conseillez et accompagnez efficacement le client dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail).
- Assurez, vérifiez la fiabilité et la conformité des données avant traitement du dossier et détectez les risques de non conformité.
- Répondez aux exigences de qualité de service attendues par nos clients (respect des délais de traitement et de réponse au clients) dans une perspective d'amélioration continue.
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