Dipn 13-marseille chargé(e) d'accueil et d'information cp 12 h/f

Informations générales Référence BA013PNC-117457 Date limite de candidature 31/12/2026 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de poste Administratif Statut du poste Vacant Intitulé du poste DIPN 13-MARSEILLE Chargé(e) d'accueil et d'information CP 12 H/F Description du poste Groupe RIFSEEP 1 Vos activités principales - Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…) - Expliquer les procédures aux usagers - Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil - Veiller à optimiser les délais d’attente - Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…) - Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers…) - Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information Votre environnement professionnel Activités du service La DIPN 13 constitue le niveau territorial opérationnel fondamental pour l’exercice des missions de sécurité quotidienne. Elle est divisée en circonscriptions de Police Nationale. Le poste de chargé(e) d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents. La personne se voit confier des missions de remise ou d’émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer. Composition et effectifs du service - 400 personnels actifs - 21 personnels administratifs Liaisons hiérarchiques - Chef du pool accueil - Chef du commissariat du 10ème arrondissement - Chef de la division sud Liaisons fonctionnelles Ensemble des services de la DIPN des Bouches-du-Rhône et de la DZPN sud – Gendarmerie – Parquet – Autres administrations - Particuliers Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions Présentation soignée requise Discrétion Disponibilité : organiser ses congés en concertation avec sa hiérarchie et enfonction des échéances liées au poste Régime horaire : 40h30 / par semaine – régime horaires variables – 25 CA et 29 ARTT – récup heures sup 8 1/2 journées Pas de télétravail possible Pas de management Descriptif du profil recherché Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques Avoir des compétences en informatique -bureautique niveau pratique - requis Connaître l'environnement professionnel niveau pratique - à acquérir Savoir-faire Savoir gérer les conflits niveau pratique - requis Savoir accueillir niveau pratique - requis Savoir-être Savoir s'exprimer oralement niveau pratique - requis Avoir le sens des relations humaines niveau pratique - requis Durée attendue sur le poste : 3 ans Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels. Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses : Personnels du ministère de l’Intérieur https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Personnels externes https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Attention : afin d’être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l’entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l’emploi public ou MOB-MI Qui contacter : Le chef du secrétariat : 04 84 35 34 35 dipn13-marseille-sud-bls@interieur.gouv.fr Pour tout renseignement d’ordre administratif :dipn13-so-rh-ga2@interieur.gouv.fr Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2026 Date de mise à jour de la fiche de poste : 18/02/2026 Temps plein Oui Critères candidat Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Informations complémentaires Informations complémentaires Localisation administrative et géographique / Affectation : Direction Interdépartementale de la Police Nationale des Bouches du Rhône (DIPN 13) Circonscription de police nationale de Marseille/ Division Sud / CP12 50 Rue Charles Kaddouz 13012 MARSEILLE 12 Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type : RMFP : Chargé(e) d'accueil ou de service aux usagers –FPUSA001 RIME : Chargé(e) d'accueil et de service à l'usager – ERUSA001 Domaine(s) fonctionnel(s) : Relation à l'usager Codes d’affectations administratives et opérationnelles Dialogue 2 : SAA : 13PNI0000 SAO : 13PNI5750 Fondement juridique du recrutement Le poste est-il ouvert aux contractuels ? OUI Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat : 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4) La double labellisation "Égalité professionnelle" et "Diversité" obtenue par le ministère de l'Intérieur depuis 2018 reconnaît l'engagement et les actions conduites au sein de ses services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations. Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13) Lieu d'affectation Lieu d'affectation (sans géolocalisation) DIPN 13/CPN MARSEILLE DIV SUD/CP12 Date de vacance de l'emploi 28/02/2026 Personne à contacter (mail) dipn13-so-rh-ga2@interieur.gouv.fr