Rencontrer Vermilion
Nous produisons de manière responsable de l'énergie essentielle pour répondre aux besoins locaux et mondiaux tout en offrant une valeur à long terme à nos employés, actionnaires, clients, partenaires et communautés. Notre personnel est essentiel à notre réussite. En tant qu'organisation mondiale, l'excellence, la confiance, le respect et la responsabilité sont au cœur de notre vision et au centre de notre façon de travailler. Ensemble, ces valeurs fondamentales constituent le fondement de notre culture forte et collaborative.
Nous donnons la priorité à la santé et à la sécurité, à l'environnement et à la rentabilité, dans cet ordre. Rien n'est plus important pour nous que la sécurité du public et de ceux qui travaillent avec nous, et la protection de notre environnement naturel.
L'opportunité
Vermilion Energy offre une opportunité passionnante à durée indéterminée au sein du service Département Informatique, en recherchant un poste de Technicien Informatique. Basé à Parentis-en-Born ou à Saint-Méry, ce poste relèvera directement du Superviseur Service Desk IT Europe. Le /La candidat(e) retenu rejoindra une équipe qui valorise son personnel et fournit un travail avec un objectif.
Ce que vous ferez
- La mission principale du technicien informatique et de gérer les demandes de support des utilisteurs Europeens suivant la méthodologie ITIL
- Il s'assure du bon fonctionnement des systèmes installés, il informe sa hiérarchie des problèmes et suggère des pistes d'améliorations.
- Il veille à se tenir informé des évolutions techniques de son domaine de compétences
Les missions
- Gérer les tickets de demandes de support des utilisateurs Européens suivant la méthodologie ITIL
- Installer le matériel nécessaire aux réunions ou formations
- Conseiller les utilisateurs et les forme aux nouvelles fonctionnalités
- Accueillir des nouveaux utilisateurs et fournir les recommandations relatives à la sécurité
- Installer et paramètrer les logiciels des nouveaux utilisateurs
- Gérer ou superviser les mises à jours des logiciels en coordination avec les éditeurs
- Gérer les interventions des prestataires extérieurs (planning et matériel)
- Traiter les demandes d'assistance de niveau un et deux et faire suivre les demandes plus complexes
- Adhérer à la politique HSE de l'entreprise
- Participer activement aux réunions de service au niveau France, Europe et International
- Apporter une grande qualité de service lors de ses interventions et interactions avec les utilisateurs
Profil du candidat
Formation / expériences requises :
Formation de niveau BAC +2,
Minimum 5 ans en support informatique et réseaux
Principales qualités :
- Etre proactif, rigoureux et sérieux
- Communication efficace et bienveillante requise
- Anglais courant exigé
- Bonnes connaissances techniques Windows et réseau
- Bonne connaissance et pratique de la méthodologie ITIL 4
- Outils : Environnement technique Windows, Office 365, réseau LAN et WAN IP
Ce que nous offrons
Un environnement de travail hybride favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, notamment la possibilité de 2 jours fixes de télétravail par semaine.
Un nombre de congés compétitif dans l'industrie, et une fermeture des bureaux entre Noël et Nouvel An.
Un environnement de travail décontracté mais professionnel.
Des occasions de nouer des liens avec d'autres personnes, notamment un petit-déjeuner mensuel fourni par l'entreprise.
Des programmes incitatifs compétitifs à court et à long terme visant à reconnaître et à récompenser
Un programme d'avantages sociaux de premier ordre, comprenant une mutuelle santé avec des garanties flexibles et un programme d'épargne.
Des possibilités de bénévolat parrainées par l'entreprise et des subventions pour le bénévolat.
Des personnes exceptionnelles. Des opportunités exceptionnelles.
Experience: 5 An(s) - support informatique et réseaux
Compétences: Réaliser la maintenance de premier niveau,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Apporter une assistance technique,Administrer un système d'informations
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Extraction de pétrole brut
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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