Chef(fe) de réception

Rejoignez une équipe dynamique au cœur d'un hôtel 4 étoiles Marriott Tribute Portfolio, récemment rénové, disposant d'un Rooftop et idéalement situé avec un accès direct à la ligne 10, offrant ainsi un environnement de travail unique et stimulant. Vous intégrerez une équipe d'environ 30 collaborateurs, au sein d'un établissement alliant exigence de qualité, esprit d'équipe et sens du service

En qualité de Chef(fe) de Réception, vos missions seront les suivantes :

Supervision de l'équipe :

* Intégrer, former et encadrer les membres de l'équipe

* Faire appliquer les standards, check-lists, par les équipes de jour et de nuit

* Planifier les tâches et organiser les plannings pour assurer une couverture optimale de l'accueil en fonction de l'activité

Gestion commerciale et ventes :

* Maîtriser et appliquer l'argumentaire commercial spécifique à l'établissement

* Optimiser les ventes directes et les revenus, tout en respectant les recommandations tarifaires

Gestion opérationnelle :

* Être garant(e) de la satisfaction client : surveiller les avis en ligne, répondre aux chats en ligne, anticiper et préparer les séjours clients

* Assurer un accueil chaleureux et professionnel

* Faciliter la communication avec les autres départements de l'hôtel

* Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité

* Superviser et optimiser les réservations (affectation, tarification, demandes spéciales)

* Veiller à la bonne gestion des paiements et à la justesse des caisses

* Contrôler la facturation quotidienne

* Assurer le suivi des débiteurs

Profil idéal :

* Expérience réussie à un poste similaire

* Tu es un(e) expert(e) du terrain

* Anglais courant

* Tu maîtrises OPERA PMS (V5)

* Tu connais les standards et systèmes Marriott ou as envie de les découvrir

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Conditions :

* 169 heures mensuelles (39 heures hebdomadaires).
* Travail en semaine et le week-end selon l'activité.
* Horaires à définir (sans coupure).
* Les réponses aux candidatures auront lieu début janvier pour une prise de poste mi-janvier.
* 1 repas fourni et une indemnité nourriture par jour travaillé.

Avantages :

Prime de cooptation de 500 € bruts .

* Pass Navigo pris en charge à 50 %.
* Mutuelle isolée prise en charge à 75 % par l'employeur.
* Tarifs préférentiels dans tous les hôtels du groupe Marriott.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 3 000,00€ par mois

Avantages :

* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
* Restaurant d'entreprise

Question(s) de présélection:

* Connaissez vous les logiciels Marriott (GXP, Marsha, MGS, Guest Voice,...) ?

Expérience:

* Opéra PMS V5: 1 an (Requis)

Langue:

* Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel