Commercial sédentaire h/f

Créée en 1993 en Mayenne, Protecthoms est aujourd'hui un acteur incontournable dans le domaine de la protection, de l'hygiène et de la sécurité des personnes sur le lieu de travail.

Nous nous distinguons par notre excellence opérationnelle et notre approche innovante : Protecthoms est le 1er distributeur français à proposer des services intégrés autour des EPI, permettant aux entreprises de placer la performance et la sécurité de leurs collaborateurs au coeur de leur réussite.

Notre mission est simple mais ambitieuse : simplifier l'achat et la gestion des EPI, renforcer le lien social et valoriser l'image de nos clients. Chaque jour, nos solutions contribuent à créer des environnements de travail plus sûrs, plus performants et plus humains.

Avec plus de 200 collaborateurs répartis dans nos agences à travers la France, notre rôle est de conseiller et accompagner les professionnels pour toujours mieux les protéger au quotidien dans leur travail.

Nous agissons au plus près des usagers pour proposer des solutions fiables, adaptées aux besoins réels des métiers et des environnements de travail avec dans notre ADN : la sécurité, l'expertise, la proximité et l'accompagnement.

Dans le cadre de notre projet stratégique Ambition 2030, nous nous donnons pour objectif de devenir la référence sur notre marché de l'Équipement de Protection Individuelle, en mettant l'humain et le commerce au coeur de notre action.

Nous recherchons des talents curieux, engagés et ambitieux, désireux de s'épanouir dans un groupe dynamique et de devenir acteurs de leur réussite, au sein d'une entreprise où chaque contribution compte. Le / La commercial(e) sédentaire assure la gestion et le développement d'un portefeuille de clients existant, avec pour objectif d'accroître le chiffre d'affaires et la marge sur un secteur géographique défini, en conformité avec la politique commerciale et tarifaire de PROTECTHOMS. Il / Elle collabore étroitement avec un(e) commercial(e) itinérant(e) dans une logique de complémentarité, tout en pilotant en autonomie un portefeuille spécifique de clients. Par son action, il / elle contribue directement à la performance, à l'efficacité et à la qualité du service commercial.

Les principales missions s'articulent autour des axes suivants :

Gestion de la relation commerciale :

- Fidéliser et développer les relations commerciales avec le portefeuille clients existant, en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.

- Gérer et développer, en binôme avec le commercial itinérant, le portefeuille clients de l'agence.

- Prendre progressivement en charge un portefeuille clients autonome et en assurer le développement.

- Contribuer aux opérations commerciales mises en place par la direction commerciale.

- Traiter les demandes commerciales diverses (ex. demandes d'échantillons fabricants, analyse de faisabilité de dossiers, demandes spécifiques, etc.).

- Gérer les litiges (suivi colis, bon de retour, demande de remboursement etc.).

- Réaliser des actions de développement.

Gestion des commandes, des devis et des affaires en cours sur le secteur confié :

- Gérer les appels entrants sans distinction de secteur et effectuer des appels sortants pour recueillir des informations complémentaires (délais, précisions techniques pour une préconisation, etc.).

- Traiter les demandes clients par e-mail (délais, devis, commandes, etc.) et assurer la gestion de la boîte mail dédiée.

- Saisir les commandes clients, les bons de dépôt pour présentation par le commercial itinérant, ainsi que les commandes de dépôt échantillons pour les AOPU.

- Traiter les commandes et devis issus du site web ainsi que les demandes arrivant du CRM.

- Établir les devis réalisés par le commercial itinérant, les envoyer aux prospects et effectuer les relances nécessaires.

- Organiser les prestations complémentaires : compléter et transmettre les fiches de marquage, établir des tableaux de prestations d'emballage, formuler les demandes de BAT et assurer leur validation par le client.

- Suivre les délais, proposer des alternatives en cas d'allongement, et contrôler la disponibilité ainsi que l'approvisionnement des articles.

Respect de la politique commerciale et tarifaire :

- Appliquer les règles tarifaires en vigueur et gérer les remises commerciales.

- Paramétrer les remises commerciales et les listes de prix nets directement sur le compte client dans l'outil de gestion.

Animation :

- Participer aux points commerciaux hebdomadaires organisés par son/sa manager avec son/sa binôme.

- Les préparer et mettre en oeuvre les plans d'actions qui en découlent.