Agent de coordination de relation clients

Hubjob.fr est la toute première agence d'intérim virtuelle. La seule à dématérialiser l'ensemble des actes nécessaires à une embauche : de la mise en relation, en passant par les formalités, jusqu'à la paie.

Description du poste et Missions

Afin de répondre aux besoins de l'escale de Nantes, nous recherchons un Agent de coordination de relation clients.

Missions principales (liste non-exhaustive) :

• Animer et assurer la coordination des agents de sa spécialité de coefficients hiérarchiques inférieurs,
• Transmettre l'information (ascendante et descendante),
• Veiller à la bonne application et au respect des règles de sécurité,
• Participer à l'intégration de nouveaux agents et contribue à assurer le perfectionnement technique des agents
• Peut être amené à effectuer tout ou partie des opération réalisées par l'agent de coefficient hiérarchique inférieur

Profil recherché

Agent déjà titularisé au poste d'Agent de coordination de relation clients sur une autre escale ou agent avec un minimum de 3 ans d'expérience au service passage

Toutes qualifications nécessaires au traitement des opérations

Maitrise des DCS eRes ; GoNow ;ALTEA

Techniques de management

Polyvalence et rigueur

Adaptabilité et gestion des priorités

Bon sens de l'analyse, communication et organisation

Gestion d'irrégularité

Règlementation IATA

Maitrise de l'outil informatique et des logiciels du pack Office

Maitrise de l'anglais