Description
Le GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique et Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères.
Il est également sur la première place du podium des ventes de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 1er pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.
Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024 et 2025, il rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.
Mission
Dans le cadre d'un remplacement de poste (congé maternité), le Groupe Maurin recherche pour la concession Ford Marseille recherche un(e) Assistant(e) APV chargé(e) d'accueil.
Vous êtes sensible à la satisfaction des clients et avez la fibre relationnelle & commerciale, ce poste est fait pour vous !
Votre rigueur vous permettra de réussir les missions qui vous seront confiées qui, pour les principales, sont :
* Accueil physique & téléphonique de l'entreprise
* Conseiller & Orienter les clients
* Tenue de l'espace client (rangement & propreté de l'espace attente)
* Savoir identifier les besoins des clients
* Relayer les informations / réclamations
* Prise de RDV pour l'atelier mécanique
* Tenue de planning APV & véhicule de courtoisie
* Assurer le départ et l'arrivée du courrier
* Encaissement des clients
* Assurer le suivi de la caisse et l'enregistrements des encaissements
Vous êtes l'ambassadeur(drice) de l'entreprise & la personne charnière de tous les services de l'entreprise. Vous êtes au contact de la clientèle.
Profil
Votre dynamisme, votre autonomie, votre capacité d'adaptation et votre enthousiasme sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir à ce poste et d’évoluer au sein du groupe.
Vous êtes standardiste en concession automobile, réceptionniste en hôtellerie, vous aimez être au service de la clientèle, ce poste est fait pour vous !
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