Réceptionniste h/f

Le Paris Marriott Charles de Gaulle Airport hôtel est à la recherche d’un/une réceptionniste pour rejoindre son équipe du Front Office. Sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception, et ses adjoints, vous répondrez aux demandes des clients liés à la réception : check in, check out, facturation, délogement, information, etc et communiquerez à votre responsable toute anomalie.

MIissions

1. Il/elle répond aux demandes des clients liés à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc.
2. Il/elle communique à son responsable toute anomalie.
3. Il/elle s’occupe des bagages des clients si nécessaire.
4. Il/elle gère les coffres de dépôt destinés au client.
5. Il/elle assure la gestion du système des courriers et messages.
6. Il/elle assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés.
7. Il/elle utilise le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit.
8. Il/elle effectue les postings sur les factures des clients en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
9. Il/elle procède aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats.
10. Il/elle vérifie son fonds de caisse chaque jour.
11. En travaillant de nuit, le/la réceptionniste tournant s’occupe de toutes les activités liées à la réception. Il/elle s’assure que toutes les transactions monétaires de la journée ont été correctement imputées dans les différents services.
12. Il/elle vérifie les revenus de tous les départements et s’assure que toutes les ventes ont été correctement postées et codés.
13. Il/elle effectue la clôture de tous les départements.
14. Il/elle vérifie que les factures de la restauration concordent sur Opéra et Micros.
15. Il/elle vérifie les rapports des cartes de crédit sortant du logiciel, avec le rapport TPE.
16. Il/elle rectifie toutes les erreurs sur les factures.
17. Il/elle effectue la clôture de nuit CA et imprime tous les rapports demandés.
18. Il/elle programme les réveils des clients.
19. Il/elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
20. Il/elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.
21. Il/elle partage les informations avec son équipe et les autres services.
22. Il/elle respecte les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel.
23. Il/elle traite toutes les méthodes de paiement conformément aux procédures et méthodes comptables

Liste non exhaustive

Profil recherché

Vous justifiez d’une première expérience dans l’hôtellerie ou à un poste similaire

Vous êtes passionné/e par l’hôtellerie.

Vous êtes reconnu/e pour votre dynamisme et votre exemplarité.

Vous savez prendre des décisions et avez une bonne gestion du stress

Vous avez l’esprit d’équipe, êtes fiable et faites preuve de flexibilité

Vous parlez couramment l’anglais

Pourquoi nous rejoindre ?

En tant qu'associé(e) de l'hôtel Marriott Roissy CDG Airport, vous bénéficierez de nombreux avantages :

* 2 jours de repos consécutifs

* Pas de coupure

* 10 jours fériés

* 13ème mois

* Nombreuses primes (cooptation, employé(e) du mois, ancienneté, etc)

* Indemnités de transport

* Parking à disposition

* Restauration connectée dont 50% pris en charge par l'entreprise

* Café/thé/eau à disposition

* Accès au fitness

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* Formations

* Team building

En tant qu'associé(e) Marriott, vous bénéficierez également des avantages suivants :

* Indemnités de nourriture

* Activités « Take Care » (bien-être)

* Programme « Explore » (réduction pour vous et vos proches dans tous les hôtels Marriott International)

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Vous souhaitez rejoindre un groupe soucieux de votre bienêtre autant que celui des clients.

Vous êtes passionné(e) et avez envie de vous lancer dans une nouvelle aventure, alors rejoignez-nous!

Le Paris Marriott Charles de Gaulle Airport hôtel est un établissement 4* qui dispose de 300 chambres et 16 salles de réunions (de 25m² à 550m²). Il vous accueille dans un cadre design et raffiné avec son Lobby et son Restaurant-Bar Le 1704.

Marriott Hotels est l’enseigne phare de Marriott International avec plus de 9100 établissements dans le monde. Elle cherche toujours à optimiser l’art de l’hébergement pour offrir à nos clients des voyages d’exception. En tant qu’employé chez Marriott Hotels, vous contribuerez à remplir cette mission en proposant des options de qualité supérieure, en tenant compte de l’art du détail, et le tout avec raffinement. Avec vos compétences et votre créativité, ensemble, nous allons innover et réinventer le voyage.

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.