Making trade happen : ensemble, faisons bouger le commerce!
Chez Coface, nous faisons bouger le commerce au quotidien.
Nos 5 200 experts, représentant plus de 80 nationalités dans 58 pays, partagent une même raison d'être : aider les entreprises à naviguer dans l'incertitude en leur donnant les moyens de prendre les bonnes décisions et de commercer plus intelligemment dans un monde complexe.
Avec près de 80 ans d'expérience à l'échelle mondiale, nous offrons aux entreprises une gamme complète de solutions : assurance-crédit, services d'information, recouvrement de créances, assurance Single Risk, cautionnement, affacturage Autant de solutions qui reposent sur notre patrimoine unique de données, les technologies de pointe, l'innovation et une profonde connaissance de l'économie mondiale.
Rejoindre Coface, c'est faire partie d'une organisation internationale à taille humaine, où vos idées comptent. Nous encourageons une culture basée sur l''apprentissage, la collaboration et l'inclusion, où vous vous verrez confier des responsabilités et pourrez concrètement mesurer l'impact de vos actions.
Façonnez l'avenir du commerce mondial avec nous. Soyez l'un des prochains Happeners à nous rejoindre !
Intégré(e) à la Direction Group Operations, et dans l'équipe BPM & CX vous apportez votre support sur les missions suivantes :
En support de votre manager, vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée, en lien direct avec les équipes métiers, IT et data sur les périmètres Claims et Debt Collection :
- Contribuer à l'analyse et à la simplification des processus Claims et Debt Collection, avec une vision endtoend orientée efficacité opérationnelle et expérience client.
- Participer à des projets transverses de transformation et de pilotage (PMO), incluant le cadrage, le suivi des actions, la coordination des parties prenantes et le reporting.
- Identifier, mettre en oeuvre des leviers de simplification grâce à l'IA et à l'automatisation (analyse intelligente de documents, extraction de données, workflows automatisés) et assurer leur déploiement
- Accompagner le changement et s'assurer de l'adoption effective des outils par les équipes (change management, bonnes pratiques).
- Analyser les données opérationnelles afin de mesurer l'impact des solutions mises en place et d'identifier de nouvelles opportunités d'amélioration.
- Contribuer à des initiatives visant à améliorer durablement l'expérience client, en rendant les interfaces plus simples, plus rapides et plus fiables.
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