La Plaque STELLANTIS du Groupe Legrand regroupe plusieurs concessions et marques automobiles : Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, MG, Nissan et Leapmotor.
Chaque site conserve son identité tout en s'appuyant sur des méthodes de travail communes et une expertise multi-marques.
Au sein de la concession Citroën de Bayeux, les équipes évoluent dans un environnement collaboratif, orienté qualité de service, efficacité opérationnelle et satisfaction client. Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) d'Accueil/Secrétaire APV pour un CDD d'une durée de 5 mois.
Votre rôle ? En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers du service après-vente.
Vos objectifs ? Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession.
Vos missions ?
- Accueillir et renseigner les clients de la concession,
- Prendre en charge le standard téléphonique pour l'ensemble de la concession et diffuser les appels au bon interlocuteur,
- Réceptionner, trier et traiter le courrier,
- Effectuer le classement et l'archivage de documents.
Vous aurez également un rôle d'appui au service après-vente de la concession :
- Participation à l'organisation du planning de l'atelier en collaboration avec les réceptionnaires,
- Facturation, encaissement et relances des clients,
- Saisie des informations clients dans le logiciel de gestion,
- Assurer le traitement des informations et la gestion des litiges,
- Gestion des garanties.
Les conditions :
-CDD de 5 mois à pourvoir dès le 16 Mars 2026
-40 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi
Les raisons de nous rejoindre :
-concession renommée pour sa convivialité, où partage et bonne humeur animent notre équipe de 50 collaborateurs au quotidien !
La rémunération :
-Rémunération mensuelle brute à partir de 2287 euros + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (satisfaction client)
Les avantages :
-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules
-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations
Le processus de recrutement :
-Vous serez contacté(e) par le Responsable Après-Vente pour un premier échange téléphonique.
- Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez en entretien physique.
-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !
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