⚡ Contexte :
LEROY MERLIN, ce sont 28 000 collaborateurs, une marketplace et 142 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.
Nous faisons partie d'un groupe international :. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l'écriture de la stratégie de l'entreprise.
C'est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat.
✨Votre futur métier :
Au service de la promesse clients, vous effectuerez le suivi des commandes clients et vous assurerez du bon déroulement de celles-ci:
1. vous réaliserez le suivi informatique et contacterez les fournisseurs/entrepôts afin de connaître les délais de livraisons.
2. Vous ferez le lien avec les équipes logistique, commerce, service clients pour trouver la solution au problème.
3. Vous informerez votre client en fonction des informations que vous avez obtenues.
4. Vous travaillerez sur les raisons de la non satisfaction client et trouverez des solutions durables.
Vous serez le/la garant(e) de l'administration de la commande client et la gestion des alerteurs :
5. Suivi des commandes en cours
6. Suivi des commandes en retard prévisionnel
7. Suivi des commandes en rupture
8. Suivi des commandes en retard
Grâce à vous, nous pourrons continuer d'apporter une expérience client exceptionnelle !
⚡ Votre profil :
Pédagogue, persuasif(ve) et rigoureux(se)
Vous possédez une vraie aisance relationnelle, et vous conjuguez curiosité et agilité dans votre quotidien.
Vous savez être force de propositions et avez une appétence forte au digital et à ses outils.
Rémunération et avantages
Un salaire fixe à partir de 1950€ mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise
Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)
Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours (dont 60% de prise en charge par l'employeur)
15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits
Cadre et conditions de travail
Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine
Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 7h, et une fin au plus tard à 20h
Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires.
Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant !
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