Assistant / assistante service clients (h/f)

Nous recherchons pour notre client, leader de la grande distribution, 2 gestionnaires service client (H/F) pour commencer rapidement et jusqu'au minimum jusqu'à fin août.

Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !
Ce job se situe à Le Rheu. Le site n'est pas accessible en transport en commun.

Avantages de la mission :
- Taux horaire à 13,371E
- Panier Repas de 5,63€
- Indemnité Kilométrique.
- Une épargne rémunérée à 10%
- Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET

Directement rattaché à la responsable centre d’appels et la responsable relation clients, vous assurez les tâches suivantes :
- Accueil téléphonique client :
 Analyse du motif de l’appel et enregistrement
 Renseigner les clients en utilisant les outils à disposition.
 Ou recherche de la solution avec les autres services.
 Rappel du client dans le respect des engagements.

- Gestion des litiges :
 Analyse du dossier pour réponse.
 Analyse des relances enseigne ou client.

Nous recherchons des profils avec :
 Sens client et bon relationnel
 Rapidité d'exécution
 Rigueur
 Méthodique, organisé
 Esprit d’équipe/ flexibilité
 Fiabilité / Discrétion