Rattaché(e) au Directeur LCM (life cycle management), vous êtes responsable du développement et de la performance du réseau mondial de partenaires (agents et distributeurs).
Vous contribuez directement à la génération d’opportunités, à la création de valeur Service pour les clients et à l’augmentation de la satisfaction client, en lien étroit avec les équipes commerciales, services et marketing.
Vos principales responsabilités
Définition et déploiement de la stratégie Partenariats
* Structurer et optimiser le portefeuille mondial de partenaires commerciaux.
* Identifier les zones, segments ou marchés à potentiel et sélectionner de nouveaux partenaires.
* Définir les priorités de développement du réseau en cohérence avec la stratégie commerciale de l'entreprise.
Pilotage de la performance du réseau
* Suivre l’activité des partenaires et mesurer leur performance via des KPIs structurés (opportunités, couverture territoriale, satisfaction client, animation commerciale…).
* Analyser les écarts et piloter les plans d’actions correctifs.
Animation et activation des partenaires
* Mettre en place une animation commerciale régulière et structurée.
* Accompagner les partenaires dans la prospection et le développement business.
* Organiser des revues de performance, des sessions de formation produits et des actions de montée en compétences.
Gouvernance
* Mettre en place et renouveler les contrats partenaires dans le respect des pratiques du Groupe
* Garantir la cohérence des prix de vente et des pratiques commerciales
Coordination interne & valeur Service
* Être l’interface entre les partenaires et les équipes internes (Sales, Marketing, Services).
* Contribuer au développement de la valeur Service
Formation & expérience
* Bac +5 ou expérience équivalente
* Expérience confirmée en gestion ou animation de partenariats, réseau commercial ou vente indirecte, impérativement en environnement industriel ou technique.
* Capacité à évoluer sur un rôle à la fois stratégique et opérationnel.
Profil
* Structuration et pilotage de réseaux partenaires.
* Suivi de la performance et gestion par les indicateurs.
* Négociation contractuelle et approche économique.
* Maîtrise des outils CRM / ERP
* Anglais professionnel courant requis. Allemand et/ou espagnol appréciés.
* Leadership transversal et excellent relationnel.
* Sens du résultat et vision business.
* Capacité d’influence et de négociation.
* Organisation, rigueur, autonomie.
* Appétence pour les environnements internationaux et multiculturels.
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