Chef de projet agence commerciale des mobilites f/h

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec), le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France).

CHEF(FE) DE PROJET AGENCE COMMERCIALE DES MOBILITES F/H

Voiron (38)

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs uvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Contexte
:

La Société KEOLIS PORTE DES ALPES, filiale du groupe KEOLIS, a pour activité principale l'exploitation de lignes de transports de voyageurs interurbains. Avec plus de 240 salariés, l'entreprise exploite ses lignes régulières et scolaires dans l'Isère, Savoie et Haute Savoie. L'entreprise dispose de 5 sites d'exploitation : Charvieu-Chavagneux, Voreppe, Vif, Goncelin et Ayse.

Le rôle de notre filiale est le transport interurbain de voyageurs. Basé au siège de Voreppe, vous serez sous la responsabilité directe du Directeur d'Exploitation. Votre poste sera Chef(fe) de projet agence commerciale des mobilités en CDD pour une durée de 7 mois.

Missions:

A ce poste vous serez en charge de :

Gestion opérationnelle de l'agence commerciale à 50%

Management de l'équipe de conseillers (gestion des plannings, recrutement)

Formation des agents aux process Keolis (uniformisation avec l'agence de Crolles)

Gestion des prestataires de l'agence (nettoyage, sécurité, imprimeurs...)

Suivi des SAV, réclamations et demandes clients

Communication (mise à jour du site internet, gestion des documents d'information à destination des usagers)

Réalisation du reporting

Lien contractuel avec la collectivité (Syndicat Mixte des Mobilités de l'Aire Grenobloise)

Gestion de projet 50%

Déploiement des outils à mettre en place dans le cadre du marché (outil de réservations pour le transport à la demande, nouveau système de téléphonie), en lien avec les équipes DSI de Keolis

Développement du réseau de dépositaires

Réaménagement de l'agence (suivi des travaux, signalétique interne...)

Mise en place du plan d'actions de gestion de la rentrée scolaire (communication commerciale, organisation interne...)

Profil :

Etre titulaire d'un Bac+5 en management commercial. Vous êtes idéalement issu d'une école de commerce.

Justifier d'une première expérience réussie à un poste similaire d'au moins 2 ans dans la gestion du déploiement d'un projet commercial, idéalement d'une agence commerciale

tre doté d'un bon esprit d'équipe et de qualité relationnelles,

Avoir une bonne capacité d'analyse et de méthode pour mener vos missions à bien

tre rigoureux(se) et méthodique

Ce que nous avons à offrir :

Salaire : à définir selon profil,

Rémunération diverses : prime de vacances (510euros), intéressement.

Avantages : mutuelle entreprise familiale prise en charge à 65% par l'employeur, prime de cooptation, avantages CSE (chèques cadeaux, réduction billetterie/voyage/loisir et.), tickets restaurant, Compte Epargne Temps, un environnement de travail chaleureux et un esprit d'équipe encouragé.

Pourquoi nous rejoindre ? :

Travailler chez Keolis, c'est l'opportunité de bénéficier :

De formations variées et adaptées à votre parcours professionnel grâce à notre Institut Keolis

D'une politique de mobilité interne

D'un programme de cooptation pour rendre nos salariés ambassadeurs de Keolis (versement de primes selon modalités)

C'est également s'intégrer au sein d'un groupe aux valeurs fortes :

Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides

Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions, optimisation de la consommation d'énergie...)

Une politique inclusive : Keolis s'engage en faveur de la diversité ainsi que de l'égalité des chances. Toutes les candidatures seront traitées avec attention et de manière confidentielle. Tous nos postes sont ouverts pour les personnes en situation de handicap.

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n 2017-757 du 3 mai 2017 et
n 2022-770 du 2 mai 2022.