Responsable service transformation relations clients h/f - ec21692

Responsable service transformation relations clients H/F - EC21692 La Délégation générale Ressources facilite la réalisation des projets de la Ville en mobilisant les moyens adaptés (financiers, numériques et bientôt logistiques…) et en veillant au respect des procédures. Elle accompagne d ... me temps l’évolution de notre culture collective de travail (achats responsables, sobriété numérique, financements innovants…). Notre objectif : rendre les choses possibles.

Au sein de la Délégation Générale aux Ressources, la Direction des Systèmes d’Information et de la Transformation Numérique (DSITN) fixe et valide les grandes évolutions du système d'information pour répondre aux orientations stratégiques de la ville, anticiper les évolutions technologiques nécessaires, décliner le schéma directeur, évaluer et préconiser les investissements et les services numériques centrés sur les usages et la sobriété, assurer le maintien en condition opérationnelle et contrôler la maîtrise des risques.

La DSITN gère plus de 200 applications, 6500 postes de travail, 600 serveurs virtualisés, … et bénéficie d’un plan d’Investissement de 46 millions d’euros et d’un budget de fonctionnement de 10 millions d’euros.

Nous recherchons notre Responsable du Service Transformation et Relations Clients.

Rattaché directement au Directeur de la DSITN, et à ce titre, membre du comité de direction, vous êtes responsable du service Transformation et Relations Clients.
Le service est l'interlocuteur privilégié des directeurs des 8 délégations de la ville, pour l’élaboration, l’évolution et le suivi de leurs systèmes d’information. Il est composé de 3 pôles : Relations métiers, numérique responsable et veille, innovation et nouveaux usages.

Vous élaborez un projet de service. Vous coordonnez et animez vos équipes (7 agents) notamment pour la conception d’outils et de procédures, la diffusion de l’information, la planification des activités, en responsabilisant vos collaborateurs et en favorisant leur prise d’initiative.
Vous pilotez et mobilisez l’ensemble des ressources nécessaires pour garantir l’application de la stratégie numérique de la collectivité d ... service.
En particulier, votre capacité à mobiliser les ressources des autres services de la DSITN pour porter l’offre de services auprès des directions opérationnelles.
Vous assurez le reporting auprès des instances supérieures et veillez à la cohérence de votre activité au sein de votre direction.

En tant que manager, vous participez activement à la mise en œuvre de la stratégie RH de la collectivité. Vous identifiez les besoins en effectifs et les compétences nécessaires, évaluez vos collaborateurs et accompagnez leur développement professionnel. Vous favorisez la montée en compétences à travers la formation et le partage d’ ...
Votre posture managériale s’inscrit d ... aleurs : imaginer, coopérer, faire confiance.

Sur un plan opérationnel, vous serez amené à être également le responsable du système d’information de quelques directions au même titre que les 6 RSID du service.