Responsable sav et service piscine h/f

Offre d'Emploi : Responsable SAV et Service
Localisation : Sauteyrargues 34
Type de contrat : CDI - statut cadre à la journée
Disponibilité : Immédiate
Salaire : 3500 € BRUT
Qui sommes-nous ?
Ozéo, entreprise spécialisée dans la construction, la rénovation et l'entretien de piscines. Nous sommes une entreprise familiale qui cherche à faire les choses biens. Nous avons de grandes ambitions et cherchons un futur cadre de l'entreprise prêt à relever de nouveaux défis. Bien qu'ambitieux, nos qualités sont néanmoins l'expertise, le travail de qualité et la satisfaction client.
Vos missions :
En tant que Responsable SAV, vous serez en charge de :
* Manager une équipe de techniciens : Superviser et coordonner les interventions de dépannage, d'installation, ou de remplacement d'équipements piscine, en garantissant la qualité et la rapidité du service.
* Réaliser des diagnostics précis : Identifier les problématiques techniques des clients et proposer des solutions efficaces et adaptées.
* Gérer et optimiser le planning : Assurer la planification optimale des interventions et des ressources humaines pour maximiser l'efficacité et la satisfaction client avec le soutien d'un coordinateur / assistant.
* Vendre de l'équipement et des services : Identifier les besoins supplémentaires des clients et proposer les équipements ou services adaptés pour améliorer leur expérience.
* Gérer les retours, commandes, et litiges fournisseurs : Assurer le suivi des commandes, traiter les retours et résoudre les litiges avec les fournisseurs de manière proactive.
Vos compétences :
Pour réussir dans ce poste, vous devez être :
* Organisé(e) : Capable de gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.
* Réactif(ve) : Apte à prendre des décisions rapides et efficaces face aux urgences.
* Pointu(e) techniquement : Vous disposez d'une solide expertise technique dans le domaine de la piscine ou un secteur similaire.
* Capable de manager : Vous avez une expérience réussie dans la gestion d'équipe, avec une capacité à motiver et à encadrer vos collaborateurs.
* Commercial(e) : Vous avez le sens du service et êtes à l'aise avec la vente de produits et de services complémentaires.
Profil recherché :
* Expérience significative dans un poste similaire.
* Idéalement déjà manager d'équipe
* Bonnes compétences relationnelles et sens du service client.
* Permis B requis pour les déplacements fréquents.
Ce que nous offrons :
* Un environnement de travail stimulant et convivial.
* Une rémunération attractive avec des primes sur objectifs.
* Une équipe passionné par le savoir faire et la technique
* Un poste à responsabilité au sein d'une entreprise en expansion.
* Des opportunités d'évolution avec l'entreprise
Nous avons hâte de découvrir votre profil et de partager nos savoir-faire et nos compétences.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération: 3 500,00€ par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 01/07/2025