Assistant d'agence h/f

Description de la mission

Rejoignez la dynamique des équipes de Clésence et devenez acteur de la modernisation de l'habitat social de demain. C'est parce que vous êtes unique et engagé(e) que nous sommes faits pour partager ensemble l'aventure CLESENCE.

Nous recherchons pour notre agence de Soissons, un Assistant d'Agence H/F en CDI.

Rattaché-e au Responsable d'Agence, il/elle aura les missions suivantes:

1. Apporter un premier niveau de relation client, fournisseur ou locataire, en assurant l'accueil téléphonique ou physique.·
2. Recueillir des demandes et réclamations, orienter vers l'interlocuteur adéquat le cas échéant et s'assurer de l'effectivité des réponses.
3. Réaliser le traitement administratif des activités liées à l'agence et la gestion des stocks de fournitures en lien avec les services généraux.
4. Accompagner les demandeurs dans la constitution de leur dossier de demande de logement.
5. Rédiger des comptes-rendus de réunions et de comités.
6. Être en appui des CC GP sur le traitement des appels CRC
7. Assurer la gestion du courrier et des mails destinés à l'agence, envoyer un AR et proposer un projet de réponse.
8. Réaliser des enquêtes de satisfaction post interventions (qualité de service)
9. Réaliser la signature des baux (hors dématérialisation)
10. Réaliser les actes administratifs post attributions (collecte assurance, CAF, prélèvement, prise RV EDLE)
11. Assurer la gestion des ordres de service (du lancement à la clôture).
12. Organiser le planning des équipes rattachées à l'agence.
13. Planifier et assurer l'organisation logistique des rendez-vous avec les prestataires.
14. Assurer la gestion administrative des bons de commandes en lien avec le service comptabilité.
15. Diffuser les informations en interne et en externe.
16. Respecter le dispositif de management de la qualité et du développement durable (iso 9001 et iso 14001).

Profil

17. BAC+2 ou expérience probante dans le métier d’Assistanat.
18. Sens du contact et empathie
19. Sens du service clients
20. Écoute et diplomatie
21. Organisation et rigueur
22. Réactivité
23. Adaptabilité et flexibilité
24. Capacité rédactionnelle
25. Autonomie
26. Maitriser des outils informatiques

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Hauts-de-France, 02 - Aisne

Lieu

Soissons

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

Spécialisation du diplôme

Secrétariat/Gestion administrative