Nous recherchons un (e) Assistant (e) administration des ventes (ADV) H/F pour rejoindre nos équipes au sein de notre usine de St Loup (82) !
Vos missions :
- Gestion des commandes et suivi des ventes :
-Recevoir et enregistrer les commandes clients.
-Assurer le suivi des commandes de la réception à la livraison
-Veiller au respect des délais de livraison et informer les clients / revendeurs en cas de retard éventuel.
- Relation client :
- Être l'interlocuteur (trice) principal (e) des clients/revendeurs
-Assurer l'accueil physique et téléphonique.
-Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes de renseignements par téléphone, e-mail ou courrier.
-Traiter les réclamations clients de manière efficace et proactive, en collaboration avec les départements concernés.
- Gestion Administrative :
-Assurer le suivi administratif des dossiers clients
-Assurer la fiabilité des informations enregistrées dans l'ERP
-Réaliser l'interface entre les clients, les servies internes et les intervenants externes de l'entreprise
-Gérer les activités en fonction des délais et des priorités
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