Référent applicatif - cdi - isneauville h/f

Depuis plus de 35 ans, le groupe Artemys accompagne les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale.

Sa forte culture d'entreprise alliant exigence technique et valeurs humaines le place aujourd'hui comme un acteur de référence sur le marché du numérique.

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale

Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes

Un Centre de Services situé au coeur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.

200 collaborateurs 21M€ CA (2024).

Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 Partner Modern Workplace et Security 6 Spécialisations avancées.

Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement.

Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité.

En savoir plus : http:///company/artemys-normandie www.groupeartemys.com

Référent Applicatif (CDI)

Localisation : Isneauville (76)

Mode de travail : Hybride

Date de démarrage : Dès que possible

Durée de mission : CDI

Fourchette de salaire : Entre 35 et 40K€

Votre mission (si vous l'acceptez) :

Nous recrutons dès à présent un.e Référent Applicatif en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions au sein de notre Centre de Services situé à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les missions suivantes :

Pilotage du support :

- Suivi des incidents et demandes
- Priorisation des sujets selon l'impact métier
- Suivi des SLA et de la qualité de service

Coordination technique et fonctionnelle :

- Interface entre N1 / N2 / métiers / partenaires
- Coordination des incidents complexes
- Organisation de sessions de debugging

Animation et communication :

- Animation des weekly et REX
- Communication avec les métiers
- Production de KPIs

Procédures et capitalisation :

- Rédaction et mise à jour des procédures
- Structuration de la base de connaissance

Amélioration continue :

- Identification des axes d'amélioration
- Évolution des outils et du monitoring
- Contribution à la structuration ITSM

Montée en compétence :

- Accompagnement des équipes N1/N2
- Diffusion des bonnes pratiques

Le terrain de jeu ?

- Bazefield

- Compétences réseaux
- Sage
- Notions financière et comptable
- SAP
- Linux
- Powershell

Vous, notre perle rare :

- Vous avez 3 ans d'expérience (minimum) en environnement challengeant
- Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes
- Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l'aise à l'écrit

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !
- Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
- Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
- Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

- 35 000 - 40 000 € (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables :

- Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
- Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
- Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
- Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming

Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir.

Prêt, feu, candidatez !