Réceptionnaire / chef d'équipe après-vente automobile h/f rlt (basé à angoulême)

Rejoignez l'équipe de Groupe Michel !

En tant que membre clé de notre concession Renault, vous serez le pilier de notre atelier, en charge de :


Réception Clients

* Accueillir chaleureusement nos clients dans nos ateliers.
* Prendre des rendez-vous par téléphone et les planifier avec soin.
* Assurer la prise en charge des véhicules avec professionnalisme.
* Coordonner les interventions de réparation mécanique et carrosserie, en pilotant votre équipe autour des processus de réparation et du respect des normes légales.
* Développer le commerce en conseillant les clients sur les prestations à effectuer.
* Restituer les véhicules aux clients tout en garantissant leur satisfaction.
* Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
* Veiller à l'application des règles de sécurité et à la propreté des locaux, de l’outillage et de l’équipement.


Gestion de l'équipe

* Encadrer une équipe de mécaniciens et/ou carrossiers (distribution du travail, ouverture et clôture des OR).
* Organiser et planifier l’activité de manière efficace.
* Analyser et gérer la productivité de l’équipe.
* Optimiser le coût de remise en état des véhicules.
* Suivre les processus mis en place par le Chef d'Atelier.
* Entretenir la relation avec les sous-traitants.
* Suivre les garanties avec rigueur.


Qui êtes-vous ?

* Vous êtes diplômé(e) d'un BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial.
* Vous êtes rigoureux(se), autonome et possédez un excellent sens relationnel.
* Vous avez un fort esprit d’équipe et un bon sens commercial.
* Vous disposez de bonnes connaissances informatiques.
* Vous avez une expérience dans l’après-vente automobile.
* Vous êtes titulaire du permis B.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à notre succès, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe dynamique !