En tant que Conseiller(ère) Banque en Ligne, vous aurez les responsabilités suivantes : Assure l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat Qualifie et traite les demandes ; transfère l'appel vers la compétence adaptée si nécessaire, en respectant les règles d'affectation Adapte ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels Développe les contacts clients et favorise la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits Actualise les informations relatives aux clients et prospects Identifie les dysfonctionnements et attentes clients, les remonte à son coach et propose des axes d'amélioration Utilise les moyens à sa disposition pour s'informer et se former afin de développer ses connaissances et compétences Participe ponctuellement à des réflexions ou groupes de travail visant à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité de service Le profil recherché : Vous êtes diplômé(e) d'un bac 2 à bac 3; Vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 mois en relation client ; Vous possédez un excellent sens du service client et une bonne capacité d'écoute ; Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) dans la gestion de vos missions ; Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique et en constante évolution Notre client est un acteur reconnu dans le secteur des SERVICES FINANCIERS, spécialisé dans la gestion de la relation client à distance. L'organisation met en avant des solutions bancaires innovantes pour répondre aux besoins de ses clients. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : Salaire annuel compris entre 23 000€ et 25 000 € brut ; Contrat temporaire offrant une première expérience ou un développement dans le secteur des SERVICES FINANCIERS ; Restaurant d'entreprise à disposition, Ce poste basé à Saran constitue une excellente opportunité pour les candidats(es) souhaitant évoluer dans le secteur bancaire. N'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre client !
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