Dans le cadre du développement de notre établissement, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception expérimenté(e) pour piloter le service et garantir une qualité d'accueil irréprochable, en étroite collaboration avec la Responsable Hébergement.
Vous assurez la gestion complète de la réception et veillez à son bon fonctionnement au quotidien :
Superviser les opérations (check-in, check-out, réservations, facturation, gestion des litiges)
Encadrer, former et accompagner l'équipe réception
Garantir la satisfaction client et le respect des standards qualité
Organiser les plannings et gérer les priorités du service
Assurer le suivi administratif et les reportings
Coordonner avec les autres services pour une expérience client fluide
Développer les ventes additionnelles et optimiser le chiffre d'affaires hébergement
Piloter la gestion, l'organisation et le suivi des groupes
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