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Chargé de relations clients (h/f)

Ronchin
Fives Group
Chargé de clientèle
Pas de télétravail
Publiée le 17 juin
Mission du poste

Rejoignez-nous pour construire l’industrie de demain !

Chaque jour dans 25 pays, nous (9 000 personnes) créons les solutions durables dont le monde a besoin en inventant les technologies de demain dans tout le spectre de l'industrie : de la métallurgie à la logistique avancée, des usines de ciment à l'industrie technologique, de l'Internet des objets à l'aérospatiale.

En rejoignant Fives, vous deviendrez un entrepreneur impliqué dans la conception et la gestion du projet de bout en bout. Venez travailler avec un groupe de femmes et d'hommes passionnés, fiers d'être pionniers et surtout fiers de faire avancer le monde.

Chargé de relations clients (H/F)

Unité commerciale: Fives ECL Pays: France Région: Hauts-de-France Ville: Ronchin Famille d'emploi: Après-vente et Services Métier: Contrat à durée indéterminée Lieu de travail: Sur site Rémunération:

📢 Fives ECL recrute un(e) Chargé(e) de relations clients F/H

📍 Ronchin (près de Lille) | 📝 CDI

Rejoignez Fives ECL, filiale du groupe Fives, acteur de référence mondial dans les équipements pour la production d’aluminium primaire.
Avec plus de 250 collaborateurs, nous accompagnons nos clients à chaque étape : conception, fabrication, installation et maintenance.

🚀 Votre rôle

Au cœur de la relation client, vous êtes un acteur clé du développement commercial et de la satisfaction client.
Votre objectif : comprendre les besoins, proposer des solutions techniques adaptées et concrétiser les ventes.

🎯 Vos missions

🤝 Développement commercial

  • Animer et développer un portefeuille de clients internationaux
  • Réaliser des visites clients (min. 2/an) et instaurer une relation durable
  • Identifier de nouvelles opportunités de business et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires
  • 📊 Gestion des offres

  • Rédiger et piloter les offres commerciales techniques (pièces de rechange, services associés)
  • Assurer le suivi et la relance des offres jusqu’à leur transformation
  • Gérer des cycles de vente longs et complexes avec rigueur
  • ⭐ Satisfaction client

  • Assurer un SAV orienté satisfaction client
  • Relayer les besoins clients auprès des équipes internes (techniques, achats, logistique…)
  • Garantir le respect des engagements et la qualité de service
  • 🌍 Environnement international

  • Évoluer dans un contexte multiculturel
  • Communiquer quotidiennement en anglais
  • Utiliser une seconde langue (allemand ou espagnol apprécié)
  • 👤 Votre profil

  • Formation : BTS/DUT technique
  • Expérience : en industrie et/ou SAV
  • 💡 Compétences

    Vous avez de solides connaissances en maintenance industrielle / ingénierie.

    Vous maîtrisez la lecture de plans et compréhension technique

    Vous maîtrisez un ERP (SAP idéalement) et Microsoft 365

    Votre très bon niveau d’anglais (oral et écrit), vous permet d'échanger régulièrement avec les clients à l'étranger

    🌟 Qualités

  • Excellent relationnel et sens de l’écoute
  • Diplomatie et capacité de conviction
  • Organisation, rigueur et sens du détail
  • Forte orientation service client
  • Goût du challenge et des environnements dynamiques
  • ⭐ Pourquoi nous rejoindre ?

  • 🌍 Un environnement international stimulant
  • 🚀 Des projets techniques à forte valeur ajoutée
  • 📈 De nombreuses opportunités d’évolution au sein du groupe Fives
  • 🤝 Une entreprise dynamique et des équipes passionnées
  • 🎁 Nos avantages

    Mutuelle Groupe, restaurant d’entreprise, prime vacances, indemnités de transport

    Parcours d’intégration et accompagnement au développement

    👉 Prêt(e) à nous rejoindre ?

    Envoyez votre candidature dès maintenant et participez à une aventure industrielle innovante !

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