Mission principale
Le vendeur conseil accueille les clients au sein du magasin. Il identifie le besoin du client et le conseille dans l'utilisation et l'entretien des produits proposés à la vente.
Relations internes/externes
o Le vendeur conseil est sous la responsabilité hiérarchique du responsable de rayon, du responsable de secteur ou du directeur de magasin.
o Il a des relations fonctionnelles avec l'ensemble des salariés du magasin.
o Le vendeur conseil est en relation avec les commerciaux des fournisseurs et avec la clientèle.
Missions et activités principales
Activités/Compétences
Vente conseil
o Identifier les besoins, conseiller et vendre des produits selon la politique commerciale de l'enseigne
o Proposer des services complémentaires et des montées en gamme
o Identifier les hésitations du client et développer un argumentaire adapté o Participer à la réalisation des encaissements
Gestion de la relation client
o Accueillir le client en créant une relation de confiance pour favoriser l'échange
o Promouvoir les offres commerciales, les services et le programme de fidélisation client
o Gérer les réclamations clients
Réception de la marchandise
o Participer à la réception et au stockage des produits
o Dispatcher les produits en fonction de leur finalité (réserve, mise en rayon, commande « internet »)
o Préparer les produits pour leur mise en rayon : vérification de leur état, de l'étiquetage, de la mise des protections antivol
o Participer à l'acheminement des marchandises en réserve, les stocker dans les espaces dédiés
o Participer à la bonne tenue de la réserve
o Participer à la réalisation des inventaires
o Effectuer le tri sélectif des emballages et des déchets en respectant les consignes de recyclage
Gestion de la surface de vente
o Mettre les produits en rayon
o Présenter et mettre en valeur les produits de son rayon selon les règles de merchandising de l'enseigne
o Assurer le bon état marchand de son rayon : rayons approvisionnés, retrait des articles non conformes, affichage des prix, propreté du rayon
o Assurer les soins nécessaires au bon développement des végétaux (arrosage, rempotage, taille, entretien)
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