Le poste En tant que Chargé(e) de coordination service client, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de la Direction des Services Clients. Vous serez l’interface entre les réseaux de distribution, les services internes et les partenaires, tout en contribuant activement à l’amélioration continue des process. Localisation : Toulouse Temps de travail : 37h/semaine, CDI Télétravail : 1 jour par semaine Vos missions principales : Gestion administrative des démarcheurs (édition de mandats, cartes, suivi des dossiers)Transmission de documents règlementaires aux réseaux de distribution Accompagnement des démarcheurs dans le process de souscription (dossiers atypiques, webinars…)Centralisation et traitement des réclamations partenaires et associés Création de supports à destination des CGP, distributeurs et associés Participation à l’amélioration continue des processus du service client Votre profil : Expérience confirmée en coordination ou service client BtoB Bonne connaissance des environnements CGP, SGP, banque ou produits financiers Maîtrise de Salesforce ou d’un autre CRM Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et excellent relationnel
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