Rattaché(e) à la responsable du Centre de Relation Client, en soutien de la marketplace, vous répondez aux sollicitations téléphoniques de nos clients et développez votre portefeuille de clients : Contribuer à la création des comptes clients ; Présenter les fonctionnalités de la marketplace ; Aider à la documentation des besoins et à la prise de commande ; Être en relais des opérations commerciales ; Informer sur le suivi de commande ; Réaliser le relevé des incidents de commande et de livraison en lien avec le pôle vendeurs pour traitement ; Mettre à jour le CRM et évaluer la satisfaction client dans une démarche d’amélioration continue. Compétences requises : Formation de type BTS Technico-Commercial, avec si possible une première expérience sur une fonction similaire ; Appétence pour la vente de produits techniques en BtoB ; Maîtrise des logiciels de bureautique (Outlook, Word, Excel) ; Expression écrite et orale ; Capacités de communication ; Force de conviction ; Esprit d'équipe. Poste en 39 heures* Salaire 24.7 K€(fixe) en 39 heures 7.6 K€(variable/base annuelle)* CDD pouvant aboutir sur un CDI* Parce qu’en rejoignant Carrosity, c’est aussi: Une carte restaurant (8.20 euros par jour travaillé, prise en charge employeur à hauteur de 60%) ; Un forfait mobilité de 33.33 euros par mois pour des déplacements réguliers à vélo, trottinette, covoiturage ou transport en commun sans abonnement; Mutuelle d’entreprise Alan (Accès à une clinique virtuelle, remboursement hors sécurité sociale dans l’heure …). Carrosity, née d’un partenariat entre les groupes Faubourg et Covéa (MAAF, MMA et GMF) est la première marketplace dédiée aux pros de la réparation carrosserie. Elle est spécialement conçue pour aider les professionnels à trouver en un lieu unique toutes les pièces de carrosserie neuves et de réemploi dont ils ont besoin. Chez Carrosity, nous proposons une offre de référence avec pas moins de 170 vendeurs, 15 millions de références et 50 millions d'offres, tout en maintenant une ambition croissante tournée vers plus de durabilité.
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