Description
Altima est une filiale du Groupe Maif spécialisée en assurance dommages. Elle porte trois missions : la mise en œuvre des partenariats de distribution, le déploiement doffres innovantes en réponses aux nouveaux usages et lactivité flottes automobiles.
Sa taille humaine (personnes) et son organisation autonome lui permettent de concevoir de nouvelles offres avec un objectif de grande réactivité, en plaçant lexpérience utilisateur, le digital et linnovation au cœur de sa stratégie.
Dotée de ses propres ressources, ALTIMA bénéficie de trois cultures : familiale, agile et partenariale !
Rattaché.e à la directrice générale, vous aurez pour mission d'assurer la coordination et le suivi des relations partenariales dans une logique de performance durable, de fluidité opérationnelle et de cohérence avec les orientations stratégiques de lentreprise.
Missions principales :
Pilotage de projet partenarial
Dans le cadre de la mise en place ou de lévolution dun partenariat, le pilote assure la coordination du lancement du projet ou du programme dassurance.
1. Assurer le cadrage du projet en lien avec les parties prenantes internes et le partenaire
2. Définir les modalités de fonctionnement du partenariat : gouvernance, processus, parcours client, outils en relation avec les métiers internes et le partenaire...
3. Coordonner les travaux de mise en œuvre et identifier les informations pertinentes à porter à la connaissance de la ligne managériale (planning, livrables, arbitrages, instances de suivi)
4. Veiller à la bonne articulation entre : capacités opérationnelles et exigences coté ALTIMA et celles du partenaire
5. Contribuer à la sécurisation du lancement du programme (tests, communication, formation, documentation)
Coordination opérationnelle des partenariats
6. Assurer le lien entre les équipes internes et les partenaires pour garantir la bonne exécution des engagements
7. Identifier les points de friction et proposer des ajustements opérationnels
8. Préparer et participer aux instances de suivi et de pilotage
9. Veiller au respect des engagements contractuels et à la qualité de service délivrée
Participation active au collectif partenarial
10. Être acteur de la Guilde Pilote Relation Partenariale
11. Partager les bonnes pratiques et favoriser lharmonisation des méthodes
12. Contribuer à la capitalisation des pratiques et à lévolution des référentiels métiers
13. Faciliter les échanges entre métiers autour des partenariats
Suivi, qualité et amélioration continue
14. Suivre les indicateurs de qualité et de performance des partenariats
15. Proposer des pistes damélioration sur les processus, outils et parcours
16. Participer à lélaboration des bilans de partenariat et à leur restitution aux instances
17. Documenter les retours dexpérience
Soutien aux équipes
18. Être un point dappui pour les équipes opérationnelles dans la gestion des partenariats
Jouer une rôle de facilitateur dans les interactions
Participer à la résolution d'incidents ou dysfonctionnements
Votre équipe
Appartenance à la guilde Pilote Relation Partenariale
Profil / Qualifications
Compétences clés :
19. Compétences relationnelles et collectives
20. Sens du collectif, capacité à fédérer et à travailler en réseau
21. Excellentes qualités relationnelles, diplomatie, écoute active
22. Capacité à fluidifier les coopérations et à faciliter les échanges
23. Compétences analytiques et organisationnelles
24. Esprit danalyse et de synthèse
25. Rigueur, sens de lefficience
26. Capacité à documenter, formaliser et transmettre
27. Compétences spécifiques au pilotage de projet
28. Maîtrise des fondamentaux du pilotage de projet
29. Capacité à coordonner des travaux multi-acteurs
30. Sens de la négociation et de la relation partenaire
Profil recherché :
31. Formation supérieure BAC (assurance, économie, coordination de projet, relations partenariales ) ou expérience équivalente.
32. Expérience significative dans un rôle transverse, de coordination de projet ou de gestion partenariale
33. Bonne connaissance des enjeux assurantiels, des logiques affinitaires et des environnements multi-acteurs
Vous vous reconnaissez au travers de cette description et vous avez envie de relever le challenge ?
Alors, adressez-nous votre candidature !
Fonctions
ALTIMA - ALTIMA
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