Pour l'un de nos clients, je recherche des cheffe d'équipe IT, pour un poste basé à Corbeil, démarrage immédiat, en CDI
Missions :
Descriptif de la mission :
Il/elle devra gérer les activités du service de proximité, gérer les plannings, faire du reporting pour le client et les managers, réaliser les EAI, valider les procédures..
-Pilote la production Opérationnelle
-Indicateurs Contractuels & Opérationnels de son périmètre
-Suit Backlog standard et VIP de son périmètre
-Identifie et pilote les équipes lors des IG (Superviseur)
-Réalise des contrôles qualités
-Reporte opérationnellement à l'OPM et au BRM
-S'engage sur des résultats et la qualité du service fourni dans le respect des engagements pris
-Participe à la revue et à la capitalisation de la documentation
-Manage une équipe de production
-Optimise les plannings de ses équipes
-Contrôler et veiller à l'optimisation de la production (gestion des flux téléphoniques, interventions.) dans le respect des engagements contractuels, des consignes et procédures établies
-Est le sachant référent sur tous les éléments de contexte de sa/ses société(s)
-Est en relation quotidienne avec l'OPM et/ou BRM et l'informe de tout élément impactant l'activité de sa/ses société(s)
-Changement de processus ou d'interlocuteurs clients
-Changement technique ou organisationnel
-Projets clients
Experience: 2 An(s)
Compétences: Réaliser la maintenance de premier niveau,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Apporter une assistance technique,Administrer un système d'informations
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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