Groupe Havana : Créé en 2011, nous incarnons la transformation digitale en misant sur l'innovation, la performance et le bien-être au travail.
Notre identité :
- 200 experts déployés à travers la France.
- Acteurs clés dans les domaines de la DATA, du Cloud et de l'intelligence artificielle.
- Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leur SI Nous recherchons un Ingénieur support technico-fonctionnel pour rejoindre notre équipe au sein d'un client éditeur de logiciel.
Vous serez en charge de fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs finaux, en travaillant dans un environnement technologique comprenant SQL, PostgreSQL, C# et Oracle.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Analyser et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs
- Assurer le suivi et la résolution des tickets dans les délais impartis
- Participer à la mise en place de solutions techniques pour améliorer la performance des logiciels
- Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les anomalies et participer aux tests
- Former les utilisateurs sur les fonctionnalités des logiciels
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique
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