CHARENTE INTÉRIM - agence de travail temporaire sur Angoulême, recherche pour l'un de ses clients, un Assistant ADV Bilingue dans le secteur des spiritueux (H/F), à proximité d'Angoulême.
Missions principales :
- Gestion des commandes clients de A à Z : réception, contrôle des éléments (prix, quantités, conditions de vente, adresses), saisie dans l’ERP et envoi des confirmations
- Suivi des commandes en lien avec la production et la logistique, gestion des délais et information clients en cas de modification
- Relation quotidienne avec les clients et les filiales (téléphone / mail) pour répondre aux demandes et assurer un suivi de qualité
- Organisation des expéditions (prise de rendez-vous, booking, coordination avec transporteurs et transitaires)
- Préparation et gestion de la documentation export (packing list, certificats, documents douaniers…)
- Mise à jour des bases de données dans l’ERP (clients, tarifs, remises, conditions commerciales, délais)
- Suivi de la facturation : contrôle, émission et envoi des factures selon les procédures internes
- Suivi des encours clients et relances en cas de retard de paiement
- Gestion des litiges, réclamations clients et établissement des avoirs
- Suivi administratif complet des dossiers (archivage, conformité documentaire, respect des procédures internes type SOX)
- Participation à la gestion réglementaire et logistique des flux import/export
Votre rémunération et vos avantages :
Taux horaire fixe + 10 % d’indemnités de fin de mission + 10 % de congés payés
Participations au bénéfices
Acompte de paye à la semaine si besoin
Possibilité de formation et d'évolution
Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, aide au logement, garde d'enfants, déplacement ...)- Expérience en ADV ou assistanat commercial, idéalement en environnement industriel
- Bonne maîtrise des ERP et des outils informatiques
- Connaissances en gestion des flux logistiques et export appréciées
- Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités
- Bon relationnel et sens du service client
- Anglais professionnel apprécié
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