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Dernière mise à jour : il y a 2 jours
* Offre sponsorisée
Description de poste
Kincy, avec plus de 20 ans d’expérience, accompagne ses clients (PME, Start-up, ETI) dans la gestion de leur système d'information et le pilotage de leur fonction IT, en adéquation avec leurs enjeux stratégiques.
Basée à Paris, Marseille et Papeete, notre équipe de 65 collaborateurs est organisée en trois pôles de compétences :
* Conseil et pilotage du SI
* Exploitation et maintenance informatique
* Gestion et intégration de projets informatiques
Nos services techniques incluent la cybersécurité et l'amélioration continue, soutenus par des fonctions support (Marketing, Commercial, RH, Admin, Finance, Support).
Descriptif du poste
Nous recherchons pour un client VIP basé à Paris 8, un(e) Technicien(ne) support de proximité VIP / VIP Junior. Les interventions seront de 2 à 4 jours par semaine chez le client.
Objectif : Assurer le bon fonctionnement et la sécurité des systèmes informatiques et réseaux, en répondant efficacement aux besoins des utilisateurs dans un environnement exigeant.
Missions principales :
* Fournir un support de haute qualité aux utilisateurs, en collaboration avec nos équipes et sous l'encadrement d’un ingénieur réseau & système et d’un DSI.
* Former et conseiller les utilisateurs VIP sur les bonnes pratiques informatiques.
* Administrer et maintenir les équipements informatiques (postes, smartphones, téléphones IP, logiciels, réseaux).
* Interfacer avec d’autres prestataires (FAI, hébergeurs, vidéosurveillance, etc.).
* Mettre à jour la documentation technique et suivre l’activité via les outils dédiés.
Profil idéal :
* Expérience concluante d’au moins 2 ans en support VIP.
* Expérience en ESN avec clientèle PME/ETI recommandée.
* Bon niveau d’anglais (communication occasionnelle).
* Esprit de service, bonnes capacités de communication, rigueur, organisation, proactivité.
* Bonne présentation, compétences techniques en systèmes et réseaux, envie d'apprendre.
* Diplôme en informatique Bac+2 minimum, un plus.
Compétences techniques :
* Maîtrise de Windows et MacOS.
* Expérience avec Microsoft 365, Active Directory, SharePoint.
* Compétences en résolution de problèmes sur iPhone et Android.
* Bonne compréhension des réseaux, virtualisation, sauvegarde.
Ce qui t’attend :
* Évolution de carrière, formations en ligne, mobilité interne (Paris, Marseille, Papeete sous conditions).
Conditions :
* CDI, démarrage dès que possible.
* Lieu : Paris.
* Salaire : 32K-34K€ brut annuel.
* Base hebdomadaire : 38h30.
Avantages :
* RTT, congés supplémentaires, tickets restaurant, primes, épargne salariale, mutuelle, prise en charge des transports, café à volonté.
Processus d’entretien :
* Entretien avec Déborah (RH), Youssef (IT), Carlos (Support), Pascal (DG).
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