Poste de Technicien Support IT
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Gestion des postes, des réseaux et de la sécurité : les tâches clés.
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1. Installation, exploitation et suivi des éléments constitutifs des postes de travail et du réseau,
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2. Gestion du stock et les achats de matériel informatique et de consommables,
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3. Installation, exploitation, maintenance et administration des différents éléments de sécurité du SI (firewall, mécanismes d'authentification et de sécurisation, VPN, ...),
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4. Ténier à jour des documents d'exploitation et d'administration du réseau,
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5. Assurer le brassage des équipements et câblage.
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Support Technique :
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1. Recueillir les besoins utilisateurs via la création de tickets informatiques,
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2. Diagnostiquer les dysfonctionnements,
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3. Effectuer des recommandations adaptées et mener un plan d'action approprié si nécessaire,
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4. Guider les utilisateurs à la résolution de problèmes.
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Téléphonie :
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1. Gestion du parc téléphonie (Avaya et portables),
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2. Identification des besoins, diagnostic des dysfonctionnements, résolution et plan d'action.
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Compétences techniques requises :
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* Bonnes connaissances en réseaux (transmission, routage, protocoles de communication),
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* Systèmes communicants (messagerie, passerelles Internet, serveurs web),
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* Systèmes d'exploitation Windows, matériel informatique, téléphonie et VoIP,
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* Environnement international avec anglais professionnel et/ou espagnol.
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Professionnalisme attendu :
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* Predisposition relationnelle, analyse méthodique, gestion des priorités, travail en équipe, adaptation aux interlocuteurs non techniques, rédaction efficace, négociation aisée,
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* Maitrise de l'anglais et/ou espagnol requise pour ce poste.
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Ressources humaines :
Entreprise française leader sur son segment, recherche un technicien support IT. Le contrat est un CDI. Vous serez en charge de garantir le fonctionnement de l'infrastructure (serveurs, réseau, sécurité) de l'environnement mis à la disposition des utilisateurs.
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