Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Standardiste accueil secrétariat bilingue anglais (H/F) Vous avez la responsabilité de plusieurs missions à ce poste:
- Recevoir, identifier et orienter les communications téléphoniques,
- Accueillir, identifier et orienter les intervenants extérieurs : clients, visiteurs, etc
- Prendre en charge les demandes et réclamations des clients et escalader les demandes les plus complexes au bon interlocuteur
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
- Prendre des messages et les restituer selon des consignes ponctuelles ou permanentes
- Prioriser les sollicitations en cas de forte influence, en respectant les délais de traitements et les consignes en vigueur.
- Tenir à jour, de façon rigoureuse, les informations nécessaires à la bonne tenue du poste
- Prendre en charge la gestion du courrier, des salles de réunion, la réservation des coursiers, etc
- Réaliser de petits travaux administratifs
- Niveau Bac souhaité, BEPC, BEP, CAP ou niveau équivalent requis
- Première expérience réussie sur un poste en relation client à distance oustandard
- Bonne connaissance du standard téléphonique, de l'Accueil, de la Bureautique
- Anglais bilingue indispensable
- 12,15€ brut horaire + Prime repas 6,5€
- Mission de remplacement sur arrêt maladie d'une semaineà pourvoir de suite, renouvelable
- horairesL: 9H00 12H00 / 13H30 17H30 // MMJ: 9H00 12H00 / 13H30 17H30 // V: 9H00 12H00 / 13H30 17H00
- Poste basé à Vertou
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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