Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. Avec 18 concessions réparties, une présence dans plus de 14 villes et plus de 850 collaborateurs, de Willermin permet de s'imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France. Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, AIXAM, MG MOTOR, MITSUBISHI, KIArecrute, au sein de sa concession située àVitrolles un(e) : ADJOINT CHEF D'ATELIER VUL-VI(H/F) A ce poste, vous aurez notamment pour missions : Organisation de son service : · Participe à l'élaboration du budget et des investissements propres au service, · Optimise la charge atelier et fait respecter les délais indiqués aux clients, · Gère les heures, les encours, les avoirs, les contreparties, les garanties, · Maîtrise de ses fournisseurs et de la qualité de leur intervention, · Maîtrise du prix de revient de ses sous-traitants, · Travaille en bonne intelligence avec le service MB Rent afin d'optimiser au mieux la rentabilité des locations. Management des Ressources Humaines : · Ecoute, anime, motive, conseille et soutien le personnel, · Fait évoluer les compétences de son équipe, · Etablit les définitions de fonction détaillées pour chaque collaborateur, fixe les objectifs annuels, mène les entretiens individuels annuels Qualité et Satisfaction client · Suivi et analyse les tableaux de bord de ses objectifs, · Met en place des plans d'actions pour l'atteinte des objectifs, les suit et veille à leur application, · Mesure l'efficacité des actions, mène des actions correctives s'il y a lieu, · Assure la relation avec la clientèle, les fournisseurs et les services techniques du constructeur, · Suivi et analyse du courrier et des réclamations client en relation avec le service clientèle du groupe. Profil : Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en atelier et en réception client. Vous êtes autonome et responsable dans l'organisation de l'atelier. Vous possédez un esprit d'analyse et vous êtes doté d'un bon relationnel. Vous maitrisez les techniques et équipement de l'atelier. Vous formez votre équipe sur le respect des procédures. Vous maitrisez l'outil informatique. Permis B exigé.
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