Mission principale
Dans le cadre des activités IT d'un acteur majeur du secteur de la distribution pharmaceutique, l'Analyste d'Exploitation expérimenté(e) assure le maintien en condition opérationnelle des systèmes d'information, la surveillance du plan de production, et participe aux mises en production ainsi qu'aux évolutions techniques du système d'information.
Responsabilités clés
Surveillance et exploitation
Suivre le plan de production : traitements de facturation, éditique, financiers, etc.
Garantir le bon déroulement et la cohérence des traitements informatiques quotidiens.
Contrôler le respect du calendrier de production.
Alerter en cas de dysfonctionnement ou de retard d'exécution.
Rédiger et maintenir les consignes techniques d'exploitation.
Accompagner la montée en compétences des équipes de pilotage.
Mettre à jour et maintenir les matrices d'escalade.
Gestion opérationnelle
Participer à l'implémentation de nouveaux traitements et au suivi de leur fonctionnement.
Être force de proposition pour l'amélioration continue des services.
Participer aux astreintes.
Assurer l'administration et le suivi opérationnel à travers :
La gestion des incidents
La gestion des changements (PCC)
La gestion des configurations
La continuité de service
La documentation
Profil candidat:
Compétences requises
Techniques
Maîtrise impérative de Dollar Universe ($U)
Compétences en scripting : Shell, Bash, PowerShell, VBScript
Expérience confirmée en environnement Linux et Windows
Connaissances des bases de données : Oracle, SQL Server (un plus)
Organisationnelles
Bonne gestion des priorités et des incidents
Esprit d'analyse, rigueur, autonomie
Sens du service et de la communication
Capacité à documenter et partager les connaissances
Capacité d'adaptation, flexibilité et esprit d'équipe
Compléments
Connaissances en automatisation de tâches
Maîtrise d'un outil ITSM (idéalement ServiceNow)
Connaissances des bonnes pratiques ITIL
Bonne communication écrite et orale en français
Anglais professionnel (rédaction de documents, participation à des réunions techniques)
Relations de travail
Collaboration étroite avec :
Chefs de projets
Équipes support IT et applicatif
Équipes infrastructure et développement
Équipes métiers (finance, etc.)
Prestataires et partenaires externes
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI / Freelance
Localisation : Marseille (sur site)
Télétravail : 2 jours par semaine
Rattachement hiérarchique : Responsable Support Application & Exploitation
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