Nous renforçons notre équipe IT pour accompagner l’exploitation et les temps forts de nos établissements (notamment les ouvertures estivales). Le poste est basé à Lyon, avec des déplacements ponctuels sur nos sites.
Vos missions principales :
En véritable partenaire des équipes opérationnelles, vous assurez un support de proximité (N1/N2) et participez activement au bon fonctionnement des sites :
* Support utilisateurs (N1/N2) : diagnostic, résolution, accompagnement, prise en main à distance si nécessaire
* Accompagnement des ouvertures d’hôtels : préparation et vérifications (postes, accès, connectivité…), assistance opérationnelle sur les premiers jours
* Postes de travail & périphériques : préparation / installation / dépannage (Windows, imprimantes, écrans, stations d’accueil, etc.)
* Environnement Microsoft 365 : gestion des comptes et des accès dans Microsoft Entra ID (ex Azure AD)
* Gestion des terminaux (notions) : enrôlement et politiques de base via Microsoft Intune (un plus)
* Technologies hôtelières : curiosité et appui autour des outils métier (ex : PMS / POS / TPE / solutions annexes)
* Réseau & Wi-Fi (bases) : vérifications terrain (connectivité, couverture, anomalies), coordination avec prestataires
* Documentation & suivi : procédures courtes, comptes-rendus d’intervention
* Déplacements : interventions ponctuelles sur les hôtels et la blanchisserie
Ce que vous trouverez chez nous
* Un environnement varié et concret : siège + hôtels + blanchisserie, avec de vraies problématiques terrain
* Une immersion dans l’univers de l’hôtellerie haut de gamme / luxe
* Une équipe IT à taille humaine, où l’autonomie est valorisée
* Des sujets riches : outils hôteliers (PMS/POS/TPE), réseau/Wi-Fi, mobilité, sécurité “bon sens”
* Des déplacements raisonnables et organisés (~3 jours/mois) avec hébergement possible dans nos hôtels
* Un cadre de travail au siège idéal : bureaux de qualité et environnement confortable
Profil recherché :
* Formation type Bac+2 (ou expérience équivalente)
o BTS SIO SISR
o BTS CIEL
o BUT Informatique (ex DUT),
* Expérience, en infrastructure/réseau, entre 3 et 5 ans
* Bonnes pratiques d’administration et de sécurité
* La motivation et l’état d’esprit priment : curiosité, sens du service, fiabilité, envie d’apprendre
* À l’aise sur Windows / support utilisateurs / périphériques
* Connaissances Wi-Fi et notions de sécurité : un vrai plus
* Permis B obligatoire
* Présence en environnement hôtelier : tenue soignée attendue lors des interventions (contact clientèle possible)
Type de contrat :
CDD 6 mois renouvelable
Temps plein – 39 heures/semaine
Poste à pourvoir dès que possible
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