Conseiller numérique (h/f)

A partir du 1er octobre 2025.
Consciente des difficultés que peuvent rencontrer au quotidien les usagers dans leurs démarches et leur vie au quotidien, la Communauté de Communes souhaite renforcer ses actions de terrain.
En prenant appui sur France Services, elle poursuit son soutien au dispositif national conseiller numérique.
Le conseiller accompagne les usagers sur trois thématiques considérées comme prioritaires :
- Soutenir les usagers dans leurs usages quotidiens du numérique (travailler à distance, consulter un médecin, vendre un objet, etc.).
- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser les usages citoyens et critiques (s'informer, apprendre à vérifier les sources, protéger ses données, maîtriser les réseaux sociaux, etc.).
- Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne afin de les rendre autonome.

Placée sous la direction opérationnelle du Pôle développement économique et services au public et sous la responsabilité de la Directrice de France services, il a pour missions de :
- Informer/répondre aux questions de l'usager
- Présenter les services/dispositifs applicables
- Accompagner l'usager individuellement
- Organiser/animer des ateliers thématiques
- Orienter l'usager vers d'autres structures
- Fournir des éléments de suivi de leur activité
Il facilite :
- La découverte du numérique
o prendre en main un équipement informatique,
o gérer les mails,
o créer/gérer des contenus numériques,
o naviguer sur internet,
o apprendre les bases du traitement de texte,
o installer/utiliser des applications sur smartphone.

- La recherche d'emploi et de formation
- Les échanges avec ses proches (notamment faire découvrir et utiliser les outils de messagerie, les réseaux sociaux...)
- L'accompagnement des enfants et des parents (scolarité via le numérique...)
- Les opportunités sur le numérique (notamment déposer une annonce, réaliser des démarches administratives en ligne...)
- Les opportunités du territoire (notamment trouver un logement, accéder aux soins...)
- La création et le développement d'entreprise (notamment accompagner dans les démarches administratives liées à la vie de l'entreprise...)

Cet accompagnement pourra se faire de façon individuelle et collective en ateliers et pourra être réalisé au sein de France services et en dehors selon le besoin.
En complément des savoirs de base, le conseiller numérique France services sera formé aux compétences techniques et sociales utiles à son activité.
Il participe aux projets de France services notamment dans le cadre du déploiement du Schéma Départemental d'Amélioration de l'Accessibilité aux Services Publics et peut être amené à répondre à des appels à projets numériques et leur mise en œuvre.

COMPÉTENCES DEMANDÉES
SAVOIRS
- Connaissance des outils informatiques/numériques (démarches en ligne)
- Maîtrise des techniques de communication écrite/orale
- Maîtrise des techniques pédagogiques et d'animation de groupe.
- Capacité à concevoir des programmes d'activités selon la spécificité du public.
- Concevoir une séance d'animation, préparer le matériel, l'espace d'animation.
- Guider les participants lors de la réalisation de l'atelier et proposer des temps d'adaptation selon la progression.
- Amener les publics vers l'autonomie dans l'utilisation des outils et services numériques.
- Vérifier le fonctionnement des appareils + maintenance de 1er niveau.
- Concevoir un projet numérique
- Connaissance du territoire Pays des Ecrins et du fonctionnement des collectivités territoriales.

SAVOIR ÊTRE
- Capacité d'adaptation (publics fragiles..)
- Discrétion/confidentialité
- Accueil/aisance
- courtoisie/politesse
- Adaptabilité
- Savoir rendre compte
- Travail en équipe

Candidature avant le 19 septembre 2025.
Avant de postuler par mail, les candidats doivent obligatoirement s'inscrire sur la plateforme conseiller numérique :
https://app.conseiller-numérique.gouv.fr/candidature/conseiller/new